小区物管方案(1).docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 总 校 实 业 小 区 物 管 方 案 一、物业管理目的和职责 1．目的 为了做好物业管理服务工作，为业主/住户创造温馨、和谐、优美、整洁的居住环境；使社区房屋保值、增值，特制定本方案。 2．指导思想 一切从业主的需要出发，在物业管理中体现以人为本，服务至上的原则。通过对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理，努力把总校实业小区建成安全社区、环保社区、文明社区；达到社区房屋保值、增值的目的。 3．职责分配 （1）本服务方案由公司总部负责具体制定并对执行情况进行监督。实业小区物业处组织架构如下： 物业经理/主管 物业经理/主管 维修部安保部保洁部客服部 维修部 安保部 保洁部 客服部 小区共计6人公司南门2人客服/内勤1人弱电维修 小区共计6人 公司南门2人 客服/内勤1人 弱电维修1人 强电维修1人 小区保洁3人 办公楼保洁2人 根据规划总校办公楼及实业小区物业处共计需求17人。 （2）公司各个部门负责所属服务标准的具体执行工作。 （3）客服部承担各个部门在执行过程中的协调工作。 二、具体服务基本要求 1．接管物业项目时，认真查验小区共用部位、共用设施设备，保证验收手续齐全。 2．同所有业主签订规范的物业服务合同，明确双方权利义务关系，并依照合同开展各项服