护理_管理观念创新_丁广亮.ppt

把握工作技巧 1、要尽职尽责尽力而不越位 （1）决策越位：不该自己决定的事情绝不拍板。 （2）表态越位：表了不该表的态 （3）工作越位：做了不该做的工作 （4）场合越位：不按场合要求摆正自己的位置 2、创造性的执行上级领导的指示 由于领导所指定的工作、方针、计划、要求一半都是较笼统的，因此，下级必须在领会方针、计划的基础上，结合本科时的实际情况创造性的开展工作，这也是下级工作水平、能力的主要体现。 3、善于将自己的意见变成领导者的意见 （1）要掌握不同领导听取意见的特点，需找技巧和方法反映意见。 （2）要使自己的意见具有科学性、可行性，容易被领导采纳。 （3）要选择适当的时间、地点提出意见。 （4）建议中要有几条方案，留给领导者选择余地。 说服上级的技巧 1）、选择恰当的提议时机 2）、资讯、数据都极具说服力 3）、设想领导质疑，实现准备答案 4）、说话简明扼要，突出重点。 5）、面带微笑，充满自信。 6）、尊重领导勿伤领导自尊。 书面报告的原则有 -遣词用语要简单易懂 -标题要清楚 -尽量用图表、数字说明 -报告顺序要和逻辑 -利用添加附件资料说明 沟通技巧 多说目标 少说大话 任务明确 步骤清晰 责任岗位 任务到人 面对问题 双向沟通 部署有错 私下规劝 态度和蔼 与其亲切 及时检查 防止过失 谢谢！祝愿各位：安康、