吹膜企业标准流程管理.ppt

吹膜企业标准流程管理方案 北京海诚普什公司 使用说明 本方案以规范吹膜企业运作，提升管理水平为目的； 方案根据多家吹膜企业实际运营和管理特点加以综合提炼； 方案中融入了目标管理、成本管理、质量管理和绩效管理等先进企业管理思想； 使用者可结合本企业特点，选择性利用；请不要生搬硬套； 管理提升以循序渐进为宜，保持企业平稳增长是关键，切不可操之过急。 主流程——简化示意图 仓库 库管 生产部 采购部 销售部 技术部 说明 全流程 仓库 库管 生产部 采购部 销售部 技术部 说明 销售和成品出库环节负责部门: 销售部、成品库管和财务部 流程名称 工作内容说明 顾客档案管理 创建和维护顾客信息，包括联系人、税务信息、送货地址等；设定顾客的付款方式和账期。 销售订单管理 新增销售订单、修改销售订单，说明价格、数量、交货期以及特殊要求，生成唯一的销售订单号；自动或者手动确认销售订单完成；退货与报废申请和批准。 发货管理 根据销售订单（号），向成品库发出发货通知；成品库管根据发货通知单，安排发货，并将出库信息反馈给销售业务员。 应收管理 根据顾客账期约定，以及发货出库确认时间，开始计算应收账款的起始时间；及时更新顾客回款信息；根据账期时间催账；应收账款超过约定规模后，停止该顾客的新增订单。 销售报表 销售订单执行状态报表：包括订单数量、交货日期、已生产入成品库数量、已发货数量、未发货数量； 应收账款状态报表：包括销售订单号、应收金额、已收金额、未收金额； 销售统计报表：按产品或者业务员统计完成销售额或者回款额，分成当月、分月和年度累计。 成品库存报表：每种成品的库存数量。 销售部门的管理提升工具 项目 方法 考核 管理重点 主要制定政策，激励销售部门为企业带来更有价值的订单。 制定年度、季度或者月度绩效考核制度，运用绩效工资和绩效奖金调动销售人员积极性。 开源管理 设定年度销售目标，按人按月分配，形成业务员月度销售任务。 考核月度和年度销售任务完成情况，根据成绩发放开源绩效工资和奖金。 节流管理 可以制定差旅费总额，要求销售部门遵守。 质量管理 要求销售业务员积极响应顾客的产品质量投诉，做到第一救火人，降低顾客不满情绪。 可以引入年度绩效考核考评范围，以小比例为宜。 效率管理 业务员要对及时收回货款负责。设定年度应收账款平均账期目标，统计每笔货款回款账期。 在以销定产情况下，业务员要对成品库存周转率负责。设定成品库存周转率年度目标。 考核月度和年度应收账款回款完成情况，考核成品库存年度周转率完成情况，根据成绩发放效率绩效工资和奖金。 采购和原料入库环节参与部门：采购部、原料库管、技术部和采购部 流程名称 工作内容说明 供应商档案管理 供应商档案创建和修改，确定供应商的应付账期 采购订单管理 新增采购订单，说明价格、数量、交货期、付款期以及特殊要求，生成唯一的采购订单号；采购订单批准；自动或者手动确认采购订单完成；退货申请和批准。 收货管理 按采购单号，提交入库申请；入库前质量检验；入库数量检验；入库确认。 应付管理 付款录入 安全库存管理 设置主要原料的安全库存数量，在低于这个数量时，马上采购；根据经验和数据，调整安全库存数量。 采购报表 采购订单执行状态报表：包括订单数量、交货日期、已到货数量、未到货数量； 应付账款状态报表：包括采购订单号、应付金额、已付金额、未付金额； 采购统计报表：按原料或者供应商统计采购额，分成当月、分月和年度累计。 原料库存报表：每种原料月初量、出库量、入库量和月末应结余量。 采购部门的管理提升工具 项目 方法 考核 管理重点 采购部门首先需要保证原材料供应及时、质量合格，然后是对原料库存水平和原料采购价格的控制。 制定年度、季度或者月度绩效考核制度，运用绩效工资和绩效奖金调动采购人员积极性。 开源管理 确保原材料供应及时，不应有断料停工现象。 断料停工导致绩效考核扣分。 节流管理 注意控制采购价格在市场价格中的位置，但不能一味简单地压低采购价格。 考核采购附加成本（运费、装卸费等），考量原料采购价格与市场平均价格的对比。考量供应商付款条件。 质量管理 确保原料质量，不应有因质量问题停工的现象。 质量停工事故导致绩效考核扣分。 效率管理 采购部门应对原料库存水平负责，制定年度原料库存周转率目标。 原料库存周转率是采购部门绩效考核的重要内容。 配方与工艺管理环节参与部门：技术部 流程名称 工作内容说明 产品型号管理 创建产品型号，成为公司内部和顾客共同认同的唯一名字； 可用原料管理 创建可用生产商、创建可用原料，从而为采购提供技术原则性指导，主要原料品种的采购范围必须事先得到技术部门的批准。 配方管理 两层配置模式（原料-产品配方）、三层配置模式（原料-模块-产品配方）；每一种产品型号需要配置一个或者多个配方