护理_人员心理健康和压力管理.ppt

不如来一场旅行吧。 　　　　　　　　　说走就走　 世界那么大。 　　　　　　　带上钱或者他　 你不能决定命运的长度，但可以控制它的宽度 你不能改变容貌，但可以展示笑容 你不能左右天气，但可以改变心情 你不能控制他人，但可以把握自己 你不能预知明天，但可以利用今天 你不能样样顺利，但可以事事尽力 谢谢！请批评指正！ 感谢聆听！ THANK YOU FOR WATCHING! 放映结束 欢迎批评指导！！ * * * * ①焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常； ②道德和情感准则削弱； ③感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作； ④意志消沉，自信不足，出现悲观失望和无助； ⑤短期和长期记忆力减退； ⑥精神疲劳，错觉和思维混乱增加。 心理症状 压力过大的负面影响 行 为 症 状 工作懈怠、能力降低，错误率增加 放纵自己，自暴自弃 没胃口，吃得少，体重迅速下降 冒险行为增加，不顾后果的驾 车和赌博 攻击、侵犯他人，破坏公共财产 与家庭和朋友的关系恶化 压力的负面影响 自杀或企图自杀 护士心理压力来源 看图说话 气球人：护士 打气的人：体制 气体：考试、夜班、检查、加班、业务学习等。 护士长：输送气体的管道 缝缝补补：福利、待遇、奖金（非常不完善，又经常在改革，所以缝缝补补） 两手抓：考试、书写、治疗、服务、检查 心理压力：社会压力、家庭压力、同事关系、患者压力 脸部：微笑服务，哪怕是得不到尊重。 漏气：工资、休假。 90% 工作年限长、特殊工作性质及劳动强度大； 87% 担心职业潜在危险大，担心被感染各种传染病； 84% 感到岗位竞争压力大； 感到人际关系复杂，护士社会地位低； 80% 感到医护工作风险大 。 76% 有关护士压力官方问卷调查的结果： 压力来源 倒班模式的影响? 工作与家庭的矛盾? 特殊的工作性质和环境 社会价值不对称 复杂的人际关系 职业风险的压力? 文化性压力源 护理人力资源不足? 特殊的工作性质和环境 既要处理各种治疗护理工作,又要处理各种突发应急事件,感受生死离别的情感冲击。工作中经常接触各种致病因子超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动,使护士长期精力透支,身心疲惫。 1 工作繁重 情感冲击 潜在危险 护理人力资源不足? 目前国内医院护士严重缺编，致使护士处于超负荷的工作状态，特别是夜班护士既要独立完成繁重的工作，又担心病人出现意外，造成心理高度紧张和疲乏，出现神经衰弱、习惯性便秘和经前期紧张综合征等，产生疾病。 2 轮班频繁　随机加班　长期超负荷 职业风险的压力 人们对医疗工作者期望过高，大多数人认为通过诊疗的患者都应康复，因此一旦患者没有康复，往往会对医务人员进行责难，尤其是护士在护理工作中风险大，责任重，如果护士在工作中出现差错事故，会威胁到患者的健康甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任。 3 期望高 风险大 责任重 工作与家庭的矛盾? 作为护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免消耗部分精力，还要承受因怀孕、分泌、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。 4 多种角色　生理变化 倒班模式的影响? 睡眠问题直接影响着护理人员的健康,护士长期处于慢性睡眠剥夺状态,对身心健康造成不良刺激。 夜班工作量大，风险高，加之失去群体的支持，总担心事情做不好，不自信，对做过的事情重复检查或反复回忆，唯恐出错，带来心理紧张产生焦虑情绪。 5 工作量大 风险高 频繁昼夜轮换 6 文化性压力源? 护理知识不断更新，技能要求日益提高，新技术、新业务、新设备应用于临床；加上护理继续教育、三基训练、晋升考试、进修学习等，使护士一生中都在接受各种形式的考核。缺乏心理学常识,一旦在工作生活中受挫,则不会进行自我心理调节 ,易造成护患矛盾,人际障碍。 新模式　　新技术　 新设备　　新知识 7 复杂的人际关系 护患关系：很多人认为护理工作不过是一些打针、发药之类的简单工作，而把疾病的康复归功于医生。对护士和医生的态度判若两人。 医护关系：在工作中，长期“医生的嘴，护士的腿”的影响下，有的医生瞧不起护士。因此造成护士心理不平衡，产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁，甚至人格异常。 偏见　迁怒　 不被理解和尊重 8 社会价值不对称 专业知识和技术得不到公平的社会评价，使护士怀疑自己的价值和能力。学习深造的机会和金钱收入等差距较大，造成护士心理不平衡，产生心理压抑、自卑、失望、焦虑，直接影响护士的心理健康，产生心理压力。 学习机会　福利待遇