2012-经典人力资源培训之“九段秘书”-泡泡糖红策划.pptxVIP

段秘书 工作法 行政内训第①课 总经理通知秘书安排次日上午九点开一个会议 什么是任务？ 什么是结果？ 一到九段秘书给出了不同的答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 引子 发通知 1 ——只接受任务，叫做什么就做什么 满足部分期望 1 一段秘书 发会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议 二段秘书 2 确认下明天的会议 好的 2 抓落实 三段秘书 3 会前30分钟提醒与会者参会，对临时不能参加会议的人，立即汇报给总经理 保证总经理在会前知悉缺席情况，以便临时调整 重检查 四段秘书 4 四段秘书才基本算是称职！ 勤准备 满足期望 满足期望 五段秘书 5 这样的秘书比较讨上级 细准备 六段秘书 做记录 6 6 七段秘书 发记录 7 发给与会人员 将会议记录 7 八段秘书 定责任 8 将会议确定的任务，一 一落实到责任人 定期跟踪各项任务的完成情况，并及时向总经理汇报 向主管方向迈进… 九段秘书 9 把上述过程做成标准化的“会议”流程， 形成不依赖于任何人的会议服务体系 下一个行政主管就是 做流程 1 2 3 4 5 6 7 8 9 结论 基本完成 出色完成 超额完成 新手 成手 高手 9 只有可[复制]的结果才是[好]结果 九段秘书，九种结果 段秘书工作法 行政内训 第①课 你