物业新员工入职-设施设备维护岗位应知应会培训课件.pptxVIP

设施设备维护岗位人员应知应会 目 录 基本概念 Pag18 什么叫设施设备？ Page 3 基本概念 设施设备（即共用设施设备）：是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅、商业业主或者住宅业主及有关非住宅、商业业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。 Page 4 设施设备维护员工作情况介绍 项目停车场系统维修保养： 地下室集水坑排污设备检查： 排水系统巡视： 员工灯具维修： Page 5 设施设备维护员工作情况介绍 供配电系统巡视检查： 供配电房卫生打扫地： 电梯困人救援： 发电机设备试运行： 员工BI标准 Page 21 标准（1）自然大方得体，精神饱满，充满活力，整齐清洁。 （2）微笑是蓝光物业员工最起码应有的表情。 禁止：精神不振，面无表情，目光无神，邋遢。 员工BI标准 Page 21 发式——前发不过眉，侧发不过耳，后发不触衣领，统一平头为佳；无烫发、染发；经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽； 面部——脸、颈及耳朵保持干净，每日剃刮胡须； 手——保持指甲干净、不留长指甲； 身体——身体无异味，不喷刺激性香水；保持口腔清洁，上班前不吃异味食物，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。 员工BI标准 Page 21 统一着装，保持干净、平整， 无明显污迹、破损。 工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服。 制服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起。 西装制服按规范扣好钮扣，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好。 裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。 员工BI标准 Page 21 鞋、袜 鞋——深色皮鞋，鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜； 袜——着黑色或深色、不透明的短中筒袜； 员工BI标准 Page 21 工牌、工具箱 工具箱——工具分类摆放整齐；定期对使用工具进行维护保养，确保使用功能齐全； 工号牌佩戴——戴工作牌（左口袋上方1．5cm）； 员工BI标准 Page 21 头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视 小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张； 两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝； 两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两腿挺直； 携带工具包标准： 双眼平视前方、左手下垂紧贴体侧、工具包单跨右肩、右手扶工具包肩带、脚后根并拢、收腹、挺胸、立腰、提臀，强调精气神 员工BI标准 Page 21 携2米以上人字梯行双人行走 双眼平视前方、收腹、挺胸、立腰、工具包单跨右肩、人字梯横向跨左肩、二人前后齐步行走 携1.5米人字梯行走 双眼平视前方、收腹、挺胸、立腰、工具包单跨右肩、人字梯横向跨左肩 Pag18 履职要求 1、负责物业设施设备日常运行维护 2、负责客户需求、客户投诉受理与处置 3、负责装饰装修监管 服务规范 注意事项： 1、掌握公司基本的BI行为规范要求（如服装、仪容仪表、行为规范等要求） 2、户内维修穿鞋套入内； 供配电管理 工作要求 计划性停电应提前24小时公示业主；“市电”停电15分钟内启用发电机备用电源供电；运行中的发电机每隔2小时记录一次运行数据；发电机储油量满足8个小时运行； 注意事项 1、停电前填写《停/送电操作票》；2、一人监护、一人操作，唱票制度；3、操作人员持有效证件上岗；4、操作是穿绝缘手套、鞋；禁止带电作业；5、在绝缘垫上操作； 设施设备维护员各岗位工作职责介绍 Page 14 装饰装修管理 工作要求 1、根据项目实际及客户的需求，在交房前编制装饰装修预案，并组织业主代表沟通； 2、采取有效措施对公共区域设施设备进行必要成品保护，防止二次装修破坏（电梯、楼道、总平道路等）； 3、严格按照装修预案及国家法规审核业主装修方案； 4、对装修材料进行严格管控，每日巡查装修现场，及时制止违规装修情况； 5、做好装修前交验和完工备案程序，防止后期推诿； 注意事项 1、业主装修方案是否符合装修预案，涉及非承重墙体拆除是否有备案手续； 2、业主装修现场是否与装修方案一致，有无违规装修情况； 3、装修现场是否文明施工，并配置足量，有效的灭火器； 弱电设备设施管理 工作要求 1、确保各控制器模块正常；操作键盘灵活、可靠，电控锁开关完好；监控、消防主机和交换机密码设置完备； 2、输入输出控制器各连接可靠；主板无尘、无氧化，信号正常，动作可靠； 3、电源容量适中，无过载现象；熔断丝匹配，备用电源充足，切换可靠，防雷接地正常； 4、巡查中发现问题应及时处理，如无法处理应及时上报，协同处理； 注意事项 1、应熟悉维护设施设备的电路原理、功能及系统方框图； 2、安全操作：维护时