企业员工敬业度问题研究综述文献综述.docVIP

企业员工敬业度问题研究综述文献综述 题 目 企业员工敬业度问题研究综述 前言部分 面对日益激烈的商业竞争环境,已有越来越多的管理者认识到:企业只有拥有敬业度高的员工,才会有高生产率,才可以带来忠诚的顾客,从而实现企业的持续健康发展。 “任何一家想竞争取胜的公司,必须设法使每个员工敬业。”这是被誉为“世界第一CEO”的杰克?韦尔奇发出的管理感言。因此,如何吸引,发展和保留一支拥有高敬业度的员工队伍对于企业管理者来说就非常重要了。激励并使员工敬业,也逐渐成为成功企业与普通企业的显著区别之一。 员工敬业度是当前企业所共同关注的重点,是企业获得成功的核心要素.敬业度与绩效的关系非常密切,它有助于提升组织生产力、提高利润和顾客满意度并减少员工流失和事故的发生。现代商业竞争实质上是人力资源的竞争,提高员工敬业度,充分发挥员工的潜在能力,是现代企业取得成功的法宝。所以我们就对何谓真正的员工敬业度,员工的敬业度提升之后会给企业带来什么作出研究,进行概述。 主体部分 (一)敬业度的概念 学者罗江萍说员工敬业度是指组织成员以自我投入到组织的角色中,在情感上,认知上以及身体力行地完成自己的工作并在其中表现自我的程度。[1] 盖洛普咨询有限公司通过对健康企业成功要素的相互关系进行的近 40年潜心研究,给出了他们的定义,建立了“盖