优衣库分析报告.doc

. .. 湖南商学院 品牌分析报告  题 目 优衣库品牌分析报告 学生姓名 13级营销小组 学 号 130220010~130220016 学 院 湖南商学院 专业班级 市场营销1301 指导教师 唐婧 职 称 教授 2014 年 12 月 关于优衣库的市场调查分析报告 第一部分 一、优衣库品牌文化 1、起源 UNIQLO（日文假名发音：ユニクロ），日本服装品牌，由日本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名服装品牌，同时也是亚洲最大的服装零售商。 内涵 （1）定义：优衣库的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique (独一无二) 和Clothing (服装) 这两个词的缩写，以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。迅销公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。 （2）理念：FAST（迅速）+RETAILING（零售）体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。同时，优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。通过这些介绍我们可以看出来，优衣库这个服装品牌发展的是很不错的。 第二部分 一、消费者问卷调查及分析 1、问卷调查结果 为了更加全面地了解消费者对优衣库品牌的消费习惯及认知度，小组特地去了悦方ID、奥克斯两家优衣库品牌专卖店对消费者进行抽样问卷调查，一共八十份调查问卷，收回78份，其中悦方ID有37份，奥克斯41份，获得了大量的数据及消费者意见。调查数据如下表： 优衣库消费者问卷调查数据 （1）不同性别的购买行为 （2）不同性别消费所占百分比 问卷调查结果分析 （1）从表格中可以看出女性消费者占大多数，经常性消费人群比较少，而且都是女性;偶尔性消费女性消费者居多，从未消费的人群男女比例不相上下。从总的男女分布来看，女性消费者总数多于男性消费者。说明优衣库的市场定位主要在于女性顾客。 （2）在调查中，25-35岁年龄阶段所占人数最多，达到37人;其次是18-25岁人群，有28人；35岁以上和18岁以下的人数只有8人和5人。说明优衣库的消费人群主要集中于青少年人口，抓住了青少年人群追求时尚，高品质生活的消费心理。而且，数据显示，消费优衣库的人群每月消费水平大概处于1600~2500元之间，表明消费者消费水平比较高。 （3）优衣库在人们心目中的排名占到前50的人数统计有39人，占到调查总人数的一半左右，显示出消费者对优衣库的总体印象处于不错地位，消费者的忠实度较高。五分之二的消费者对于优衣库的认识主要是通过朋友推荐、网络媒体等媒介接收信息，剩下的五分之三知道这个品牌是在逛街的时候，不小心看到的，属于偶然性事件。 （4）消费者选择优衣库这个品牌，有24人偏重于款式方面，有26人注重服装质量，另外30人是价格优惠的吸引者。至于从未购买者的消费原因不明，最大原因为品牌印象浅微。从消费者的调查中，其对优衣库的建议或意见主要是以下几个方面： ·宣传力度不够，消费者的认知较少 ·价格较高，对于中低消费人群来说有些难以接受 ·服务还需进一步改善，购物环境的改变 (5)从我们小组的实地调查中，发现优衣库与H&M相对而设，Gap在旁边竞争，但是进店的消费者人数相差甚远。我们首先到达优衣库的门店，在守候的10分钟的时间段，共有12进店消费；同时有7人离店。相比于优衣库，H&M的流动人数为其数量的1/3左右。优衣库的门店分为两层，一楼为女装，二楼销售男装，事实也表明一楼的女性消费者多于二楼的男性消费者。 二、现状分析 那么接下来，就结合我们以上所做的对优衣库服装品牌问卷调查的结果分析以及接下来对优衣库服装品牌的SWOT分析来正确的认知一下这个品牌的现状。 1、优势 所谓竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，或指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。优衣库作为一家休闲服装的制造零售商，拥有以下几个方面的优势： （1）服务 要在全球市场出奇制胜打败其他业者。优衣库的“服务态度”是最大优势。优衣库和ZARA、H&M最不同的地方在于他们花了更多的时间训