课件：演讲与口才社交礼仪培训.ppt

算了一下，发现一天几乎干不了什么事情就Over了，时间都跑到哪里去了？ 讲师：先将大石头放入桶内，还可以放小沙子，最后可以倒入水。不装大石头，用沙子和水同样可以填满。 体会：做事要有先后次序，要有周密计划。一天有86400秒，应合理安排。 可把石头、沙子、水比喻我们工作中遇到的重要、紧迫、零碎的 事情。 对于酒店的事务，如何排列优先次序呢？比如说客房清理…… 许多人认为“应该”做什么时，是有必要做了。 例：某磁卡生产公司，97年触摸卡销售额3000万，当意识到应非触摸卡是将来的趋势时，由于现在销售量很好，而没有去开发，至98年销售量只有600万了。 对于第3象限的事情可能会认为是有秘书的人的做法，其实不是这样的。 问自己：什么对我来说是重要的？ 第2象限向第一象限转化：关于家庭，对有孩子的人讲师会体会更深。 例：一个远离父母的人总想回去看看父母，但直至母亲病危，他也没有见上最后一面，因此非常后悔。 人们知道这是重要的，但往往会被事业、朋友等事情所替代。刚到外地的人会时常给家里打电话，是由于当时自己很孤独，需要家里人的关心——自己的需要，而后来却没有想到父母的需要。 代价：什么时候做这件事代价却不一样。 例1：长江水灾损失1666亿元，这是事发时的代价。 如果提早做准备，可能不用花这么多的钱， 例2：LG主席曾经制定一项政策，各分公司的总经理负责一切事情。但大家仍习惯于碰到事情找他，——工会挑头员工罢工，因为由总经理负责了，大家就要求长工资。总经理找到主席请求处理办法，但主席拒不告知。主席认为虽然罢工给公司带来的代价很大，但比以后事事找他代价要小得多，所以宁可付出此代价。 每种选择都有代价，重在第二象限代价会小。 时间管理第一代：记事本；第二代：计划；第三代：分优先次序； 第四代：重视人挖掘人的资源。 把每天要做的事情列一份清单。 写出星期一要做的事情。 注：时间管理中不要用1、2、3标注。 会习惯性按这个次序做。 最先做的应是最重要的。 A：今天必须做完的事，做不完会不痛快。 B：应该做，不一定今天一定要做完的。 A1：最重要的事，如每天只做一件事就是它。 A2：时间够用就做两件事，哪两件标出。 时间栏：考虑到被打扰的时间。 减轻大脑压力，给自己安排合适的工作量。 周计划比日计划粗略，时间不易安排。 建议把周计划分配到每一天去做。 授权栏：交给别人去完成，规定其时间完成。想象别人会怎么说？大多数人会说：我尽可能吧。如果对方表示不太愿意，应问：你觉得什么时间能完成？回答：可能星期四吧。则在日历上记下，别人会知道你是当真的，就不会轻易忘记了，他自己也会记在本子上。 将约会标出. Q：待处理清单什么时候做？ 填《优先管理的核心》页空白。 竞越老总去太平洋的一个岛国，由于刮台风，航班取消了，闲下一天没事可做，就想下个月该干什么，并写出月度计划，回香港后，按照计划去实施，得心应手，效率非常高，以后每月设定“台风日”，想想要干什么，填写月工作计划表，标出AB。 Q：你的体会是什么？ A：较粗略，但对时间安排较明确，可是不愿意写。 Q：对将来有目标的人占80%；有明确目标的人占30%；把目标写在纸上的人占3%。但这3个人得到的比其他人得到的总和还多。 曾经对一批人做过调查。 在7岁时了解孩子对未来的看法，做成纪录片《7岁》，在17岁去了解情况，做成纪录片《17岁》，在他们长到27岁时又去了解他们的工作、生活情况，做成纪录片《27岁》。过了10年，再去看他们的生活和健康，发现对自己现状满意的人或多或少都在做着他们7岁时想着的事情。 有人反对：7岁时想当兵，但后来却没当兵。——由于他想当兵、喜欢枪，现虽为报社记者，但他一直想开一个教孩子做手工的作坊。 另一个孩子喜欢军装，现做业务经理，从服装到头型都整理得很好，和小时候有些相同。 还有一个孩子喜欢气势，现做部门经理，他想开一个公司，帮助有困难的人。 Q：大家把文件放在桌上吗？ A：是，因为方便。 应把文件登记在本子上，再去找文件（填到参见栏内） 这种方式有利于做好工作。 世界需要和平型 稳定地保持原则。 耐心地忍受惹事者。 平静地聆听别人说话。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 为达到和平而不惜任何代价。 有安慰受伤者的同情心。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。 性格计划 提升性格魅力、弥补性格缺陷 让活泼型统筹起来 学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣，记住别人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好计划，并切实执行 让完美型快乐起来 不要自找麻烦 关注积极面（儿时回忆） 不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求（再死一次） 让力量型缓和下来 学会