才提高领导干部的语言艺术与沟通能力（中）.docVIP

才提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中） 李兴国 中国公共关系协会常务副会长 二、沟通的语言艺术和高效的沟通艺术 第二节我们要讲沟通的语言艺术和高效的沟通艺术，第二节沟通的语言艺术和高效的沟通艺术，不是高等学校是效率很高的沟通艺术。 我们讲高效沟通，什么样的沟通是好的沟通是效率高的沟通？我认为就是当场见效万古流芳，有一次我去某一个大的保险公司，去讲语言艺术。因为卖保险的是最能说的，他的行业特色他的行业特色就是如此，因为卖汽车的可以把汽车开走，卖衣服的可以把衣服穿走，卖保险的你把钱给他你什么都拿不走，拿走一张纸，而且你不愿意去兑现这张纸，因为它往往是你车丢了怎么办，你家着火了怎么办，你着火以后才赔你钱，所以他赔你钱你也不希望你车丢也不希望你家着火。而你车不丢不着火，钱就是他的了，所以很多人不愿意买保险，卖保险的必须得把人家沟通好，也就是说忽悠晕了人家才买，得讲道理让他把钱给你。他们都是最能说的，我说我要像你学习，你们想听什么，他们说你就把活人说死把死人说活就行了，于是大家都笑了。活人能不能说死，死人要能说活了开医院干什么，火葬场就关门了，但是对方当场提出这个挑战我必须迎战，所以我就说那好咱们就探讨怎样把活人说死，我就讲了一个史记中的故事，这是属于权威论据。 （一）荆轲式沟通 因为司马迁他的史记被誉为史家之绝唱无韵之离骚，宁肯受公刑也不说假话，被誉为中国的史圣，他说的话可信度高。三句话谁把谁说死了，是荆轲，刺秦王的荆轲把樊於期说死了，他为什么能说死，我们要交代一下背景。春秋战国你征我伐，齐国强盛，要统一六国侵略别的国家，他有一个能征善战的将军姓樊名於期，这次又打了胜仗捷报传来，于是有奸臣对他羡慕忌妒恨。我觉得这就是太极图的效应，有黒就有白有忠诚就有奸臣。取得了成就意味着有可能要面临失败了，奸臣不高兴向秦王进谗言说你看又打胜仗了，将来兵多将广班师回朝，夺你的权你没办法，历代帝王都怕自己手下力量强大夺他的权，所以他一下就说到了帝王的心中，感情一致了怎么办？奸臣出主意，我给你出个主意，你把他全家抓起来先在这控制，这样他要造反就杀他全家灭他九族他敢不听话。这可靠大军在外你家眷都在我这儿，于是秦王就把他家给抓了，消息传到前线樊於期非常生气也非常伤心，我替你卖命打仗你信奸臣的谗言把我家给抓了，都说鸟飞尽良弓藏，狡兔死走狗烹，现在鸟还没飞进你就藏弓，兔子还没死就要杀狗，这样的帝王不能替他卖命了，反正我回去也好不了，你听奸臣的，怎么也是个死我这一搏好了，投奔到燕国，秦王很生气就杀他全家灭他九族。 樊於期想到燕国筹救兵打秦国，但燕国打不过秦国，而且秦王借机就大兵压境要燕国交出叛徒，否则的话就灭了燕国，燕国就很着急也很难办。如果把樊於期交出去今后再也不会有人投奔他了，如果不交就面临秦国的大兵压境有亡国之虞，怎么办。燕国的太子丹想了一个主意，四两拔千斤我派刺客去杀了你秦王，你们内乱了就没功夫打我了，于是找到刺客荆轲，荆轲也答应了，但是他们面临一个问题怎样才能见到秦王去刺他。你见不着你又没原子弹没有导弹，你怎么刺杀他没办法，这个时候荆轲说我来想办法，他就找到了樊於期说了三句话就把这个问题解决了，哪三句？这么高的效率第一荆轲见到樊於期说将军与秦王关系非同一般，他杀你全家灭你九族，悬赏万金封万户候通缉于你，你怎么办？不光杀你全家现在还悬赏通缉你，谁抓到你赏万金封万户候，说到这儿樊於期泪如雨下，日思夜想切齿之恨不能报怎么办。荆轲第二句话今臣有一计愿闻否，我有主意想听吗？那当然想听了，好我持将军头去见秦王，秦王必喜而见臣，我拿你脑袋去叛徒脑袋来了，他一定要验明正身啊他看，我就左手持其襟抓着他衣服，右手震其胸当胸给他一刀，这样将军的仇报了，燕国的危解了，我们的耻辱洗刷了将军意下如何。樊将军听到这儿拜托了，当场拔剑自刎，荆轲三句话拿到了樊於期项上人头，不仅当场见效而且写到史记万古流芳。体现了他们不畏强权的这种决心，体现了士为知己者死这种大义凛然。我们先不说到底是秦朝统一对还是六国争雄对，我们只说从高效沟通的角度荆轲三句话取对方项上人头，三句话把活人说死了。 为什么能这样？这就是我们今天要讲的第一个沟通的方式荆轲式沟通，他成功在哪儿，我们回忆我们前面讲的，要说话要沟通有理有利有情。讲道理分析利益讲情感，要想知道对方的利益情感，我们强调选材提炼修辞。对象是谁樊於期，你得调查知道他现在是什么情况，你跟他说什么不说什么，知道他的处境才能说到他的痛处，才能引起他的仇恨同仇敌忾。第二利益，樊於期现在追求的利益是什么，他想报仇他自己报不了，他投奔燕国，燕国当时也不能帮他报仇，而荆轲出的这个主意是他能报仇的，他的利益所在他生存的价值就是要报仇，他死了也是为了更好的报仇，所以他才去死。情感，荆轲本来是一个世外人，他跟秦王跟燕王无仇不恨，但是燕王燕国的泰山请来了对他好，他这是士为知己者