GB/T 36114-2018政务服务中心进驻事项服务指南编制规范.pdf

ICS 0 1.040.03 A 12 国 =11:. 中华人民 和国国家标准 GB/T 36114-2018 政务服务中心进驻事项服务指南编制规范 Specifications for service items guideline of administrative service centre 2018-03-15 发布 2018-07-01 实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化 管 理委员会 GB/T 36 114-2018 目次 I 1 范围 － 2 规范性引用文件 － 3 术语和定义· 4 编制职责 － 5 指南编制 …………… ..……………………………………………………………………·……… 2 6 指南管理 · 附录 A （规范性附录） 服务指南的要素设置及编写要求 附录B （资料性附录） 服务指南的编制示例 参考文献 ……………………………………………………………………………………… 14 GB/ T 36 114-201 8 十一、 办理时限 （一）法定时限 向受理之日起20 个工作日×24 小时内。 （二）承诺时限 向受理之日起7 个T作日 ×24 小时内。 十二、 收费侬据及标准 （一）收费项目 无 （二）收费依据 元 （三）收费标准 元 十三、 结果送达 自受理之日起7 个T作日 ×24 小时内经向现场取件或邮奇方式送达。 十四、 行政救济途径与方式 （一）申请人在申请行政审批过程中，依法享有陈述权、申辩权； （二）申请人的行政许可申请被驳回的有权要求说明理由； （三）申请人不服行政许可决定的，有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼。 十五、 咨询方式 （一）现场咨询 ××行政服务中心××楼××厅××号××1fJ质监局窗口 （二） 电话咨询 ××××- ××××××× （三）网上咨询 http ://www . ××××××. ××× 十六、 监督投诉渠道 （一） 现场监督投诉 ××行政服务中心××楼××厅× ×号××市质监局窗口 （二）电话监督投诉 1. 窗口 ： ××××－××××××× 2. ××行政服务中心总投诉台电话：××××－××××××× （三）网上监督投诉 http ://www . ××××××. ××× 十七、 办理地址和时间 地址： × ×Tli ××区××路××号， ××行政服务中心××楼××厅××号××市质监局 窗口 时间：周一至周五 上午 9 : 00-12 : 00 下午 1 3 : 00-17 : 00 8 GB/ T 36114-2018 十八、 办理进程和结果查询 （一）办理进程查询方式 1. 现场查询 ××行政服务中心×楼大厅电子公告显示屏 2. 电话查询 ××××- ××××××× 3 . 网上查询 http :// www . ××××××. ××× （二）结果公开查询方式 1. 现场查询 ×