2014年10月江苏人力资源管理自考30466员工关系管理备考资料.docVIP

江苏省高等教育自学考试 30466 员工关系管理 目录： 复习提纲……（2——15） 页码标注版……（16——28） 考试题型归类……（29——43） 考试大纲……（44——90） 赠送 4页知识点梗概（91——94） 赠送 题型举例（95——97） 文件类型：word文件 价格：12元 员工关系管理 30466 复习提纲 题型：单选（25题X1分，共25分）、填空（10题X1分，共5分）、名词解释（5题X3分，共15分）、简答题（5题X6分，共30分）、论述题（2题X10分，共20分） 第一章 员工关系管理概论 1、（P2）员工关系：是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。（名、选） 2、（P3）员工关系的特征：复杂性和多变性；个别性和集体性；平等性和不平等性；对等性和非对等性；经济性、法律性与社会性。所谓对等性义务，是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行。（选） 3、（P4）员工关系管理：是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。（名） 4、（P4）企业内部人力资源管理工作，除了员工关系管理之外，都有可能采用外包方式来处理。（填） 5、（P5）员工关系管理的特征：员工认同企