2011人人乐商场 营运店内仓、加高层以及残损商品管理.pptVIP

可退货商品按“供应商”归集，制单待退； 1、划分为食品、洗化、日杂三个残损商品管理区； 2、以英文字母顺序排列分配供应商货位；(如华隆：H-3-1，字母是该公司第一个字的拼音，3表示第三层货架，1表示第一个位置) ； 3、最短时间内可找到供应商残损商品货位； 可退货商品的集中归集管理技巧 残损商品货位标识： 张贴货架横梁外侧 4、制作货架位单据分布图： 索赔员制作两联单据并根据货架位编号分别将单据存放于分配表与退货箱，收货主管、索赔员每日核查索赔箱实物更新单据，便于快速跟进退换残次商品； 可退货商品的集中归集管理技巧 5、严格执行退货、换货、返配等操作时，遵循“一眼能看清原则”：同一单品摆一面，不够一面，摆一垛，便于清点、复核，确保退货准确 。 可退货返配商品执行“一眼能看清”原则 门店实操案例分享： 收货部索赔专员与各商品部必须严格遵守相关制度,并根据退货信息办理各项退货.收货部主管须在索赔仓内设日巡场签到表,做好每日跟进检查.索赔员须坚持做好每日残损处理工作； 索赔仓日残损分拣区：每天上午9:30商品部员工将每日残损商品放于此处与收货部索赔员交接,并做好分拣装箱。 货架位货架编号分配明细： 1、整个索赔仓位需要按照商品部类区分为食品退货区和非食品退货区； 2、货位编号顺序排列，例如：(1—**)， 3、按所属供应商“公司名称”的“第一个汉字”的