保险公司本项 目服务方案.docVIP

　本项目服务方案 （一）项目服务组织及服务团队 项目组人员情况及服务人员素质情况一览表 姓名 拟在项目中职位 现任职务 学历 保险从业经验 项目总责任人 ⅩⅩ财险副总裁 本科 ⅩⅩ财险高管，拥有丰富的组织协调经验，参与南昌地铁2号线、沈阳地铁9、10号线等多条轨道交通保险项目组织协调工作。 总协调人 ⅩⅩ财险ⅩⅩ省分公司副总经理 本科 保险专业人士，多次参与全省高速公路及标志性重大项目的保险工作，参与长沙地铁1、2号线及长沙市磁浮工程保险的招、投标及营运管理工作，参与长沙地铁路2号线运营保险投标工作并成功中标。 承保专项负责人 ⅩⅩ财险总公司财产险处处长 硕士研究生 ⅩⅩ财险总公司财产险处处长，先后参与沈阳地铁集团有限公司、武汉轨道交通一号线、成都地铁1号线南延线、武汉轨道交通4号线一期工程财产险、长沙市轨道交通集团有限公司及其所属分公司、子公司和项目公司的财产险、责任险项目。 专项副组长 ⅩⅩ财险理赔部副总经理 本科 在财产险、责任险理赔方面有着丰富经验。曾参与了南京地铁、苏州地铁、广州地铁、苏州地铁、石武高铁、哈大铁路、西安地铁、成都地铁等项目理赔工作等一大批国家重点大型保险项目的理赔工作。 承保服务专人 ⅩⅩ财险ⅩⅩ省分公司非车险部负责人 研究生 有丰富的非车险核保经验，先后组织了ⅩⅩ多余条高速公路和桥梁的承保工作。参与地铁1、2号线以及长沙市磁浮工程保险的招投标及营运管理工作。 项目运营组织协调专人 ⅩⅩ财险长沙中心支公司副总经理 本科 有丰富的保险行业从业经验，先后在保险承保、理赔部门工作，参与了多条高速的承保工作及地铁2号线、磁浮项目的谈判及运营管理工作。 承保服务专人 ⅩⅩ财险ⅩⅩ省分公司非车险部财产险管理岗 本科 有丰富的财产险及以及责任险项目服务经验，曾参与长沙市轨道交通1、2号线，ⅩⅩ省高危行业责任险、承运人责任险、高速公路安全生产责任险等项目服务工作。 承保服务专人 ⅩⅩ财险ⅩⅩ省分公司非车险部责任险管理岗 本科 有丰富的财产险及以及责任险项目服务经验，曾参与长沙市轨道交通1、2号线，ⅩⅩ省高危行业责任险、承运人责任险、高速公路安全生产责任险等项目服务工作。 承保技术专人 ⅩⅩ财险ⅩⅩ省分公司渠道客户部负责人 本科 有丰富的财产险项目服务经验，曾参与长沙市轨道交通1、2号线工程险、地铁2号线运营期保险、长沙磁浮工程保险等项目服务工作。 核赔服务专人 ⅩⅩ财险ⅩⅩ省分公司理赔部负责人 本科 有丰富的财产险以及责任险理赔经验，曾参与曾参与了华能ⅩⅩ岳阳电厂、长岭炼化岳阳公司、ⅩⅩ省高危行业安全生产责任保险、承运人责任保险等项目理赔工作。 现场理赔服务专人 ⅩⅩ财险ⅩⅩ省分公司理赔部非车险理赔室主任 本科 有丰富的财产险以及责任险理赔经验，曾参与衡阳华菱连轧管有限公司、广汽长丰汽车股份有限公司永州分公司、ⅩⅩ猎豹汽车有限公司等企业财产险以及责任险项目理赔服务工作。 （二）服务方案 现场服务机构的理赔权限 为充分保证本项目的保险标的遭到保险责任范围内的损失时，能够得到迅速准确的赔偿，保障贵公司的利益，ⅩⅩ省分公司对此项目进行理赔直接管理，其理赔权限为1000万元。 服务团队的组织及管理 我公司成立三一重工商业保险统保项目保险服务团队，形成总公司、分公司相结合的服务体系。该服务体系在保险协议签署后投入管理运作，负责管理、组织、实施保险承保、理赔及其他各项服务，为贵方提供全方位、及时快捷的服务。 垂 直 垂 直 化 管 理 总公司项目 负责人 总公司业务 协调部门 （重点项目部） 湖南省 分公司 团体客户 运营部（核保） 团体客户 理赔部（理赔） 省分公司 重点客户部 省分公司 财产险部 省分公司 理赔部 ⅩⅩ财产保险股份有限公司高度重视《三一重工商业保险统保项目》，总公司副总裁李伟担任总公司领导小组组长，总公司财产险部和再保险部牵头组织协调我司系统内的承保、理赔、风险管理、技术后援等系统化服务工作。同时，由ⅩⅩ财产保险股份有限公司ⅩⅩ省分公司负责本项目的承保、理赔服务。总公司重点项目部负责项目整体沟通协调，协助分公司在总公司层面解决服务中的疑难问题，与总公司核保、理赔部门联合与分公司就本项目服务工作定期展开工作交流，如召开视频会议、电话会议等，真正使总分垂直服务模式落到实处，建立有效沟通交流渠道，保证本项目保险服务顺利运行。 具体服务组织安排 我公司已在总公司、分公司两个层面抽调专业人员，设立项目服务小组，项目服务小组的服务举措包括但不限于以下方面： （1） 协调项目组各项工作和各级公司、各个部门的关系，以使项目服务组高效运作； （2） 监督整个保险服务过程； （3） 负责保险方案和承保条件的审定； （4） 提供保险咨询服务； （5） 参与风险管理工作； （6） 负责承保过程中与贵方