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PAGE 7 - 大 学 生 网 购 的 市 场 调 研 报 告 姓名：邱文文 学号：09020101019 班级：09营一 目录 引论 2 一）调查概述 3 二）调查结果与分析 3 1．我校学生网购人数构成的 4 2．网购与否的影响因素 4 3.网购商品或服务的主要类型 5 4.对网购服务的不满意因素 6 5.网购受骗的处理方法 6 三)调研的结论及建议 7 1.大学生网购的市场潜力巨大 7 2. 大学生网购市场已经形成并不断成长 7 3. 网购的安全性和服务水平有待加强 7 4. 大学生对于自身利益维护观念薄弱 7 附录一 7 附录二 9 参考文献10 小结 10 摘要：很多大学生已经习惯于去校门口取快件，已经习惯于在宿舍轻点鼠标坐等物品上门，已经在网络上挣得一笔笔小的收入……便利、快捷的购物方式的确在大学校园里很受欢迎。对于没有收入来源的学生而言，买到物有所值的商品无疑很重要，但是发展尚未健全的网络购物仍然寻在不少的问题，关于安全性、真实性以及及时性等问题也深深影响着大学生购物群体。此次的调研报告将有对于这些问题的详细说明。 关键词：大学生 网络购物 调查 网购安全 引论 现代社会，随着人们生活水平的进一步提高、互联网技术的高速发展以及人们消费观念的改变，使得网络购物成为一种流行、一种时尚和一种消费模式。但是互联网的使用相对于传统的购物方式和一部分人来讲，还是有一定的技术障碍的，而作为当代的大学生，他们拥有一定的可支配的收入、比较强烈的消费欲望以及较大的消费潜力，他们愿意尝试新事物，追求个性和时尚，因此，网络购物在大学生中间成为日常消费的一种模式是无足为奇的，甚至可以说是一种必然。 如同任何一种新事物一样，网购也同样存在着各种各样的风险与问题。作为大学生群体，网络购物到底对于他们影响有多少，对于网购安全问题是不是已经有比较深刻的认识，这些问题都在调研中得到了体现，不难预见，校园网购的发展前景比较广阔。 调查概述 本次调研活动中共发放200份调查问卷，回收有效问卷186份，回收率93%，是一次科学有效的调查活动。本次调查我们通过发放问卷和询问相结合的调查方式，对商专的在校大学生进行了系统的调查，对网购市场的规模、网购的主要商品类型、网购的现状与网购的安全问题等问题进行了系统的分析，并由此形成了此次调查的调研报告，希望对同学们日常的网络购物和自身权益的维护等有所帮助。 二）调查结果与分析 1.我校网购人数的构成 表一：网购人数构成 大一 大二 大三 合计 网购人数 21 67 23 111 调查人数 56 76 54 186 所占比例（%） 18.8 60.8 20.4 60 表一显示，接受调查的学生中，有过网购经历的人数为110，占到总调查人数的60%，而据来源于CNNIC的最新发布的研究数据显示，上网购物的大学生为总数的50.6%。可见我校学生的网购人数所占比率高于全国水平，这与商科学校的性质有着密切的关系，大多数专业都会接触到网购的相关信息以及受老师和大氛围的影响，都会使得学生进行网购的尝试与习惯。另外，大二学生网购人数占到网购人数的60.8%，构成了我校网购市场的主要力量。大二学生相对于大一新生而言时间比较充裕，对各个方面的环境都比较熟悉，促使他们比较多的进行网购这种消费模式。 2．网购与否的影响因素 表一显示，被调查的学生中，仍有40%的学生未曾进行过网购，他们对于网购的看法如何以及不进行的网购的原因是什么，通过对调查数据的近一步分析，我们有以下结果：方便快捷、节省时间是大学生选择网购的首要因素，其次是价格的低廉：而不选择的网购的学生中，商品的描述不清楚，图片与真实物品有差距，这是阻碍他们不愿意网购的首要原因，其次是物品试用的不方便。可见网购的技术原因以及对于传统购物的惯性已经不是阻碍网购的主要因素，大学生追求快捷、新颖的购物方式，追求个性，注重产品质量等心理原因是影响网购与否的关键因素。 网购原因分析 网购原因分析 方便快捷 32% 价格便宜 28% 种类齐全 17% 其他 23% 图一：大学生进行网购的影响因素构成 图二：大学生未网购的影响因素分析 3.网购商品或服务的主要类型 图三：网购商品的主要类型 调查结果显示，大学生的生活费绝大部分来自家庭，生活费400-600元／月的学生占到调查人数的52%，可见在满足基本的日常生活需求以后，大部分学生进行额外消费没有足够的资金支持。这也就导致同学们网购的商品以衣服饰品、电子类和书籍类等生活学习必须品，符合现阶段学生的需求以及消费习惯。 4.对网购服务的不满意因素 被调查的学生中，58.3%对于网购综合起来比较满意，而有41.7%的学生对网购的各方面不太满意。进一步了解发现，不满意的原因中欺诈及虚假宣传占不满意因素的37