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常州市房产产权监理处 2007-2008年度创建文明单位工作总结 2008年，我处在市文明委和房管局的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的战略思想，按照党的十七大“四位一体”的战略部署，以《公民道德建设实施纲要》和市房管局《关于开展房管文化建设年活动的实施意见》为指南，紧紧围绕房产权属管理这一中心工作，以“建文明单位，创一流窗口”为目标，结合工作实际，大力培育“产监”精神，不断创新服务理念，积极打造房管文化。以培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的职工队伍为目标；以打基础、强素质、树形像为重点，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，全面动员，精心组织，人人参与，开展了扎实有效的创建活动。有力地推进了我处三个文明建设的协调发展，提升了职工队伍的文明素质和“窗口”文明形象，促进了各项工作任务的完成。 一、高度重视、狠抓落实，继续争创省级文明单位和市级文明标兵单位 文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，多年来我处一直被评为“常州市文明单位”、“常州市文明标兵单位”、“江苏省文明单位”，并多次在各类优质服务竞赛中获奖，2005年我处登记受理科被评为“常州市文明窗口”，2006年我处被评为江苏省建设系统优质服务先进单位，登记受理科科长周宏同志被评江苏省建设系统优质服务明星。通过多年来的创建，我们感到，创建活动是践行“三个代表”重要思想，是履行“服务社会，服务市民”承诺的具体体现，有利于提高职工综合素质和“窗口”文明形象，有利于促进我处三个文明建设协调发展。我处十分重视文明单位创建活动，一直将其纳入工作的重要日程上，与房产权属管理工作统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。年初处领导班子提出了“巩固提高，提档升位，努力争创省级文明单位”的创建思路，扎实推进创建工作的深入开展。按照“服务求最佳，管理创一流”的要求，从依法行政、规范服务入手，切实了改进工作作风，提高了办事效率，更新了服务理念，提高了服务水平，使我处的社会形象和文明程度得到新的飞跃。 （一）加强领导,完善机制，落实责任。创建工作领导小组仍以党支部书记袁建春同志为组长，九月份由现任书记朱玉萍同志接任，处长郭斌同志为副组长、两位副处长及各部门负责人为成员，制定了《2008年度创建省级文明单位工作计划》，把文明单位创建活动列入党支部重要工作日程，把创建工作与落实党风廉政建设责任制和深入开展效能建设紧密结合起来，与业务工作同时部署，同时落实，同时检查。加强组织协调，对照创建目标和责任，从组织领导、道德建设、科学文化建设、新风尚建设、业务工作等几个方面进行了任务细化，分解落实到责任人和科（室）。形成一级抓一级，层层抓落实，人人参与,齐抓共管的工作机制，确保创建工作健康有序进行 （二）加强宣传教育，营造良好的创建氛围。为了深化干部职工对创建工作的主体意识，自觉投身到创建活动中去，我处结合房产权属管理和窗口服务，以不断提高服务效率和质量为标准，精心打造“窗口”形象，营造了良好的创建氛围。 １、深入动员，提高创建共识。通过职工大会、理论学习、党团组织生活等形式，提要求，抓落实；年初，专门召开了创建省级文明单位动员会；通过日常各种会议，经常性地进行学习动员，使干部职工对创建的认识不断加深，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。 ２、加大宣传教育力度，营造浓厚的创建氛围。通过职工会、支部会、双月学习日等形式，认真学习创建知识，大力宣传创建活动中涌现出的新人新事新风尚。利用通报，业务例会等形式，及时总结创建工作的进展和做法。大力表彰好人好事，特别是借市民向受理科杨迪同志赠送表扬锦旗这一特色事件，以点促面，激发了广大干部职工立足本职、爱岗敬业、无私奉献、团结拼搏、争创一流的工作积极性。 （三）确保创建经费，完善硬件建设。今年以来，为打造“窗口”文明形象，改善服务硬件，先后投入数百万元,用于基础设施的改善。“建设部全国产权产籍培训中心”项目全面展开，目前基建工作基本结束已进入装修阶段；启动了西河沿办公用房翻建项目，各项前期准备工作正在有条不紊地进行；对三楼服务大厅进行了局部修整，进一步美化服务环境；完成新北区权属登记服务窗口建设并正式投入运行；另外还更新了部分办公设备，将测绘管理、档案查询系统软件进行了升级改造，基本适应了新业务需要。通过一系列的基础设施建设，满足了办公、服务需要，为提高服务质量打下了物质基础。另外还完善了职工之家体育设施，还举办了一期“斯诺克台球培训班”，为广大干部职工营造了一个优美、舒适的工作、生活环境，职工的精神面貌焕然一新。 二、内强素质，外树形像，全面建设一支高素质干部职工队伍 打基础、强素质、树形像，全面建设一支高素质干部职工队伍，是做好全面工作的根本保证，也是创建工作的出发