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交通银行电子化银行现状及未来展望
陈艳红yanhongchen01@
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首先,交通银行电子化银行种类齐全,包括网上银行、手机银行、自助银行、电话银行、微信银行五个渠道,同时也在电子商务领域有所涉足,搭建了网上商城——交博汇。以上服务几乎可以使不同年龄段的用户在任何地点,通过PC 、智能终端、电话、自助终端等获得交通银行的服务。
其次,交通银行在服务方式和产品上有很多创新,如联合在线网银为中小企业客
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