TS16949量管理体系培训教材.ppt

主要内容 一 ISO/TS 16949:2002的基础知识 过程化方法---龟型图 基本术语和定义 ISO/TS 16949:2002质量管理体系标准条款（相关部分）的讲解 第一部分ISO/TS 16949:2002的基础知识 ISO/TS 16949:2002的含义？ 企业为什么要实施ISO/TS 16949：2002？ 汽车业标准认证的好处？ ISO9001:2000架构及过程化方法 更强调客户导向 成本目标,降低成本的要求 员工能力,激励与质量意识 提升供货商制程绩效的监督 产品及制程的可靠度目标 更多地方体现精益生产的精神 ISO/TS 16949：2002的认证范围？ 与GB/T19001-2000相结合，规定了质量管理体系要求，用于汽车相关产品的设计、 开发和生产；相关是，也适用于安装和服务； 本标准适用于组织进行顾客规定的生产件和/或服务件制造的现场 支持职能，无论其在现场或在外部（如：设计中心、公司总部及分销中心），由于它们对现场起支持性作用而构成现场审核的一部分，但不能单独获得本标准的认证 本标准可适用于整个汽车供应链 第二部分 过 程 化 方 法 — 乌 龟 图 为使组织有效运作，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程。 过程化方法-龟型图 提问： 以生产过程为例，画出乌龟图？ 提出10个与该过程相关的问题？ 过程化方法-TS16949:2002管理体系结构 ISO/TS管理体系结构过程化 第三部分基 本 术 语 和 定 义 第三部分基 本 术 语 和 定 义 第三部分基 本 术 语 和 定 义 4.质量管理体系 5.管理职责 6.资源管理 7.产品实现 8.测量、分析和改进 4. 质量管理体系 4.1 总要求 4.1.1 总要求-补充 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 4.2.4.1 记录保存 4. 质量管理体系 4.1总要求 组织应: a)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用(见1.2), b)确定这些过程的顺序和相互作用, 4. 质量管理体系 4.1总要求 组织应: C)确定为确保这些过程能有效运行和控制所需的准则和方法, d)确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监控, 4. 质量管理体系 4.1总要求 组织应: e)监控,测量和分析这些过程,以及 f)实施必要的措施,以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进. 4. 质量管理体系 4.1总要求 组织应按本标准的要求管理这些过程。 注：上述质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。 4. 质量管理体系 4.2文件要求-4.2.1总则 质量管理体系文件应包括： a)形成文件的质量方针和质量目标； b)质量手册； c)本标准所要求的形成文件的程序； d)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件； e)本标准所要求的记录（见4.2.4）。 4. 质量管理体系 4.2.1总则 注1：本标准出现“形成文件的程序”之处，即要求建立该程序，形成文件，并加以实施和保持。 注2：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于： a)组织的规模和活动的类型； b)过程及其相互作用的复杂程度； c)人员的能力。 注3：文件可采用任何形式或类型的媒体。 4. 质量管理体系 4.2.2质量手册 组织应编制和保持质量手册，质量手册包括： a)质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性（见1.2）； 1.2 应用: 除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合本标准。 4. 质量管理体系 b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； c)质量管理体系过程之间的相互作用的表述。 4. 质量管理体系 组织的质量手册如何建立? 质量手册包括哪些内容? TS标准要求的文件化的程序有哪些? TS标准要求应建立/ 或有…的过程有哪些? 4. 质量管理体系 4.2.3文件控制 应编制形成文件的程序，以规定以下方 面所需的控制： 4. 质量管理体系 4.2.4记录控制 应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。 注1：上述“处置”包括废弃。 注2：“记录”也包括顾客规定的记录。 4. 质量管理体系 4.2.4.1 记录保存 记录控制应满足法规和顾客的要求。 5.管理职责 5.1 管理承诺 5.1.1 过程效率 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方