网商虚拟社区知识共享：个体认知与社会资本的影响.pdf

网商虚拟社区知识共享网商虚拟社区知识共享 ：： 个体认知与社会资本的影响 Knowledge Sharing of e-Businessmen in Virtual Communities : Impact of Individual Cognitive and Social Capital 盛振中盛振中 Zhenzhong Sheng 4343.5%5% 网网商经常与其他网商分享知识和经验商经常与其他网商分享知识和经验 WhyWhy？ ““写写点东西与网友点东西与网友分享分享 ，主要主要目的是抛砖引玉而求目的是抛砖引玉而求 知问答，找到自己想要的知识和群体，在分享的可能中 收获收获希望希望。” “草根创业的过程是很艰苦的草根创业的过程是很艰苦的 ，大家都需要找同路大家都需要找同路 人，有一种‘不只是自己在战斗’的感觉。” 研究过程 实践观察  理论学习  提出问题：网商虚拟社区知识共享 如何实现？影响因素有哪些？  文献分析文献分析 案例研究案例研究    分析网商虚拟社区知识共享过程， 形成网商虚拟社区知识共享的形成网商虚拟社区知识共享的  过程模型  分析网商虚拟社区  知识共享行为影响因素，  提出研究假设并检验    问卷调研  数据分析  形成结论，提出建议，  并分析研究局限，展望后续研究。 研究发现研究发现 ：： （（11））在虚拟社区中在虚拟社区中，网商的个体认知和社会资本对网商的个体认知和社会资本对 知识共享都具有正向作用。其中，互动关系对知识 共享的影响最大共享的影响最大。。 （（22））社会资本对个体认知具有社会资本对个体认知具有正向影响正向影响。。具体来看具体来看，， 信任和互动关系对知识共享自我效能都具有正向影 响。 （3）网商的知识贡献行为和知识获取行为都会随着 注册年限的增长而增加注册年限的增长而增加，而不同访问频率网商的知而不同访问频率网商的知 识贡献和知识获取都没有显著差异。 理论背景理论背景 1、社会认知社会认知理论论 个体认知主要包括两部分: 自我效能 和结果预期。 个体 Person 【【自我效能自我效能】】是是个人对自身能否具备个人对自身能否具备 达到某一行为水平的能力的评判。 知识共享自我效能，指个人对自 环境环境 行为行为 身共享知识能力的肯定身共享知识能力的肯定。 Environment Behavior 【结果预期】是个人对这种行为可能 带来的结果的判断带来的结果的判断。 社会认知论的三方互惠决定模型 虚拟社区知识共享的预期结果 包括