医院运营品牌中心架构和各职位职责.docxVIP

品牌中心概述 目 录 前言 一、医院品牌中心组织架构 二、品牌中心工作流程 三、品牌中心人员岗位职责说明表 1、品牌中心主任职责说明表 2、企划主管岗位职责说明表 3、文案策划人员岗位职责说明表 4、平面设计人员岗位职责说明表 5、影视制作人员岗位职责说明表 6、网络主管岗位职责说明表 7、竞价人员岗位职责说明表 8、推广人员岗位职责说明 9、咨询人员岗位职责说明表 第二部分 品牌部管理 　一、品牌部内部管理规范 　　1、日常管理规定 　　2、内部沟通管理规定 　　3、内部工作效率管理规定 第一部分 品牌中心概述 前言 郴州市骨科医院是郴州市唯一一家专业的骨科医院。品牌中心作为广告营销管理运营中心，主要负责医院广告营销策略研究、品牌维护管理、媒体开发运用策划、广告效果考核等相关业务的管理。为了进一步规范品牌中心的职能范围、组织架构、岗位职责、工作流程、通用表格工具和管理考核制度等，确保医院围绕品牌战略实施推广策略，共同实现医院效益最大化，特制定本手册。 一、医院品牌中心组织架构 企划部 企划部 网络部 品牌建设中心 平面设计兼文案黄小朋 信息采集 缺 编 平面设计 李珍伟 文案策划 缺 编 视频采编 缺 编 影视制作 伍秀珠 广告督查组 网站编辑兼微信 王兴旺 网站编辑 谭利梅 网站编辑 李欣珂 竞 价 暂代 雷文龙 文 案 缺 编 美 工 程序员 缺编 客 服 网/电客服 秦士淳 网/电客服 缺 编 网/电客服 缺 编 经营院长 二、品牌中心工作流程 1、对医院自身进行分析，明确医院定位； 第一项：调研 第三项：落实 第一项：调研 第三项：落实 第四项：监督 第二项：策划 第五项：评估 第六项：上报 3、对媒介种类、特点、价格进行调研，整合最适合医院目标人群的媒体传播渠道； 4、对病种和媒体市场机会进行调研，便于率先开发病种市场和媒体市场； 5、对目标患者进行调研，便于围绕目标患者制定广告营销策略。 1、媒介整合策划； 2、品牌形象策划； 3、单项病种策划； 4、画册、手册、折页等运营策划； 5、网络营销策划。 1、明确投放媒体、地区、时间、数量与费用； 2、对应不同媒体，撰写广告文案； 3、创作广告成品小样，听取相关单位意见； 4、检查广告成品的质量，并进行评议或修改； 5、将完成的广告作品交给媒体刊登或播放。 1、将电视广告排期表制作成监播表，由专人或监播器监播； 2、户外广告要定期派人查看是否破损、存旧、涂抹、掉落； 3、画册、手册、折页广告要不定期派人抽查读者扔掉情况、乱发情况等； 4、报纸广告要查看是否为指定版位或理想版位，原稿剪下后，要在旁边 注明日期，并装订成册； 5、网络要每天查看负责信息，定期进入后台查看相关数据并打印装订。 1、根据公益体检量、病人转介绍量评估医院口碑； 2、根据电话咨询量、初诊量评估广告产出效果； 3、根据媒体病人来源比率，调整单个媒体广告投放策略； 4、根据区域病人来源比率，调整不同地区广告投放策略； 5、根据病种来源比率，调整广告病种策略； 6、根据总投入与总产出比率、人均广告成本，调整广告投入策略； 7、根据网络访问量、咨询量、预约量、来院量，调整网络营销策略。 1、当月广告投放总量与初诊总量、电话咨询总量； 2、公益体检量、病人转介绍量、营销转诊量； 3、媒体病人来源比率图； 4、电话咨询来源比率图； 5、病种来源情况比率图； 6、区域业源情况比率图； 7、网络运营综合情况详细报告。 三、品牌中心人员岗位职责说明表 1、品牌中心主任职责说明表 岗位名称：品牌中心主任 所属部门：企划部 直接上级：经营院长 平行关系：医院各职能部门主任 直接下级：企划主管、网络主管 岗位人数：1人（现设置） 岗 位 目 的 在医院领导、经营院长的直接领导下，全面负责品牌建设中心整体统筹，战略发展工作，实现医院效益最大化。 任职条件 1、管理类或相关专业大专以上学历； 2、具有医疗行业的从业经验，有较强的团队管理经验； 3、思维活跃，敢于创新，具备高度的工作热情和事业心，有良好的团队合作精神。 岗位职责与工作内容 1、在医院领导、经营院长的直接领导下，全面负责医院品牌建设中心工作计划的制定和决策； 2、全面管理医院所属医院品牌建设中心的工作； 3、根据医院战略步署，为医院领导提供发展战略方案、医院新项目开发运营企划案，为医院重大决策做好参谋。 2、企划主管岗位职责说明表 岗位名称：企划主管 所属部门：企划部 直接上级：品牌中心主任 平行关系：医院各职能部门主管 直接下级：企划部各人员 岗位人数：1人（现设置） 岗 位 目 的 在品牌中心主任的直接领导下，全面负责企划部日常管理工作，调研、汇