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对做好铁路网络舆情信息工作的几点认识 随着互联网技术的迅猛发展,信息网络化正在对我国政治、经济、社会、文化等领域产生着广泛而深刻的影响。认真做好网络舆情工作,加强对互联网上有关铁路舆情的收集、研判和正确引导,既是铁路宣传思想工作适应新形势、开创新局面的一项战略举措,也是营造和谐铁路建设外部舆论氛围,保驾护航的重要内容。笔者结合工作实际,对做好铁路网络舆情信息工作谈几点肤浅认识: 一、当前铁路网络舆情的特点分析 铁路网络舆情,是指社会各阶层对铁路发展和工作过程所持有的情绪、看法、意见和态度,并通过各种传播媒介在网络上全面展现。其主要特点如下: 1·“突发性”:一旦有事必是大事。当前铁路运输安全与生产经营面临的困难和挑战很多,设备每时每刻都在承受着高速、重载、高密度和自然因素的考验,安全压力大,始终位列高危行业之列,无事则己,有事绝非小事。 从近几年来看,从2006年郑州大雪造成几十万旅客滞留北京和郑州火车站、2007年新疆一列车遭遇特大沙尘暴脱轨、再到去年“4·28”胶济事故,和今年春运北京37号售票窗口刷票事件等,无不呈现突然发生、不可预料,防不胜防的特点,而且持续时间长,社会波及面广,几乎每次都成为一段时期上至高层、下至黎民和舆论瞩目的“焦点”。可以预想,只要铁路发生大事件,思想空前活跃的中国民众和开放的网络舆论必将又是剑锋所向铁路部门,这时的舆情压力可以说是铺天盖地、千夫所指,