员工绩效核表(导购).docxVIP

员工绩效考核表 姓名 入职时间 部门 岗位 导 购 所在门店 直接上级 考核周期 第一部分 行为表现 考核内容 指标 类型 具体指标 分值 员工 自评 直接 上级 隔级 上级 直接上级评分依据 工作态度 45分 责任感（15分） 能够严格遵守各项规章制度和工作流程，无迟到、早退、旷工、串岗、离岗现象（5分），出现一例违规，此项不得分 15 仪容仪表整洁统一，淡妆上岗、统一工服、穿运动鞋、佩戴胸牌、口腔无异味（5分），出现一例不达标，扣一分 当班检查各项营业准备，现场照明、营业现金、刷卡机正常运行及纸张充足、样机正常运行、宣传资料整齐充足（5分）出现一例不达标，扣一分 团队合作（30分） 配合同事做好价格政策，不得恶意竞争报价；公司安排非当班区域的促销活动支持等安排均参加（10分），恶意竞争报价此项0分，不参加促销活动此项0分 30 公司统一安排的培训学习均需参加（5分），请假经上级主管批准后没有参加，扣3分，没有获得上级主管同意没有参加，此项0分 公司培训内容需要重复研读及熟练掌握，达成公司培训及考核要求（10分），公司考核，例：(N1+N2+N3)/3=分数*权重，单次公司考核分数60分,单次分数为0.。 合理安排用餐时间，单次用餐时间不超过30分钟，不在店铺存放、烹饪食物，特殊情况下服从店长统一安排的就餐时间（2分），出现一例违规，此项不得分 淡场时段试用、了解货品，整理店铺货品陈列及广告宣传资料等，热情喊宾（3分） 工作能力 55 业务能力（40） 保持店铺干净、整洁，现场无杂物、灰尘、异味，每周深入清洁样品（5分），出现一例不达标扣1分 40 熟练掌握各产品专业知识；（10分）专业知识上级领导检核，根据检核成绩得分 做好商场库存管理及做好货物销售配货申报。（5分） 销售报表管理：日报、潜客登记、老客跟进、库存报表、财务报表等各项表格无差错（10分）错误一例扣3分，错误3例此项0分 严格执行销售、售后服务流程，填写完整《售后服务跟踪表》、《送货通知单》等，及时安排送货，教会客户使用全部功能。（10分）错误一例此项不得分。 沟通能力（15分） 与顾客沟通顺畅，与潜客、已购买顾客保持阶段性联系，做好产品推广及延生推荐（5分），按照公司下发老客户名单，及潜客跟踪周期要求进行跟进，没有达到要求一例，此项不得分 15 跟直属领导保持良好沟通，及时有效完成领导下达各项事务（5分） 与商场、周边品牌保持良好沟通，了解竞品动向及业绩情况，及时反馈各类信息（5分） 合 计 100 A 行为考核得分 = 直接上级*70%+隔级上级*30% ，自评作为自我评价参考，不作为评分依据 单独加分项目：1、在培训会议或者公司例会，有课件准备及做内训，一次加10分； 2、对公司有优化建议（人员、管理、销售等各方面），经公司征用采纳，一项加10分。 3、有外拓客户（针对商场导购员工），外拓定义，非商场客流达成项目，当月加10分。 第二部分 绩效成绩考评 B:工作业绩：（个人或者店铺业绩的完成率为分值，例如8月份店铺完成率为90%，分值为90分, 个人或者店铺业绩的完成率小于或者等于50%，此项0分 B 分 绩效考核总得分 =A*60%+B*40% 分 考核等级 （请在相应的□上打√） □A+ □A □B □C □D □E 优+等 优等 甲等 乙等 丙等 丁等 （120-100分） （100-95分） （94-80分） （79-65分） （64-50分） （50分） 120分封顶 直接上级评语 绩效改进计划（此栏由被考核者与直接上级在进行绩效面谈时共同讨论后制定） 改进或发展领域 具体行动计划或建议学习内容 期望结果 被考核员工签字 考核者签字 部门最高主管确认 人事行政部确认