《文化产业管理学》第10章价值链管理.pptx

第十章 文化企业的价值链管理第一节 文化企业价值链第二节 文化企业的战略性价值活动和特点第三节 文化企业价值链管理 第一节 文化企业价值链一、价值链（一）价值链的内涵迈克尔·波特在1985年首次提出“价值链”的概念。他认为，“每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。所有的这些活动都可以用价值链表示出来。这些价值活动可以根据其创造价值的直接与否分为基本活动和辅助活动两类。” 迈克尔?波特的价值链构成价值链基本活动价值链辅助活动又称主体活动，是指企业生产经营过程中的实质性活动，这些活动与商品实体的加工流转直接有关，是企业基本增值活动。又称支持活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动。。动态过程对于价值链，迈克尔?波特主要强调了三点：第一，企业各项活动之间都有密切联系，如原材料供应和产品的加工制造；第二，每项活动都应给企业带来价值，否则这项活动就没有存在的必要；第三，价值链不仅包括企业内部的链式活动，更重要的是,还包括企业的外部活动，如与供应商之间的关系，与顾客之间的关系。美国作业成本科技公司及美国供应链局曾联合对价值链作过一个界定：即价值链是一种高层次的物流模式，内容由原材料作为投入资产开始，直至为原料通过不同过程售予顾客为止，当中做出的所有增值活动都可包括在价值链的组成部分中。随着世界产业结构的发展，价值链的概念渐渐超越了物流内涵，初始投入的资产也不只限于物质性的原材料，而开始包括资本和创意内容等，这就使得价值链与文化产业之间的关系日益显现出来。（二）企业价值链企业价值链：指产品能为企业带来销售收入的特性。企业要生存发展，必须为股东、客户、职员等利益集团创造价值。企业创造价值的过程又被称为“增值作业”，其总和即构成企业价值链。 企业价值链?产业链（产业关联） 属性不同 角度不同企业价值链?产业价值链对象不同范畴大小不同二、文化企业价值链文化企业价值链，即文化企业的价值链，具体说来，是指文化企业提供文化产品或服务、满足顾客消费需求的价值创造活动，这些价值创造活动按照一定顺序链接在一起，彼此相互联系、相互支持所形成的一个链条。文化企业价值链的结构，包括了文化企业从创意生成到实现销售的整个价值增值的基本活动，以及与之紧密相连、保证文化企业实现从投入到产出的辅助活动。如下图所示：（一）文化企业价值链的基础活动1.创意内容的策划即创意的生成环节。创意生成是文化企业价值活动的起点，是指从文化资源中形成原创新知识的过程。创意来源于艺术家、设计者或策划者等创意人的灵感创意人是文化产业的真正推动者2.文化产品的设计与制作文化产品的设计与制作阶段处于文化企业价值链的中部，是指依托现代科学技术将创意转化为承载文化信息的文化产品的过程，如生产文字、音像、电子出版物等多种形态为载体的文化产品。（一）文化企业价值链的基础活动3.商业推广与传播即商业推广与传播阶段是指文化产品进入消费市场的过程，可分为营销推广和传播渠道。营销推广指的是在以等价交换为特征的市场交易活动中，文化企业以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。传播渠道，是传播内容的载体。一般是指传递信息的手段。文化产品的传播渠道具有多样性。（一）文化企业价值链的基础活动5.衍生品的开发衍生品的开发是文化企业价值链中的末端环节，实现了对文化产品的二次开发。所谓衍生品，指利用一系列文化产品中的原创形象，经过专业衍生品设计师的精心设计，开发制造出的一系列可供售卖的服务或产品。4.消费者服务和体验消费者服务和体验是文化企业价值链的下游环节，对整条价值链具有反馈作用，市场上的最终消费者是价值链最重要的环节，消费者对产品服务的要求也越来越高。文化产品的价值越来越取决于由产品带来的消费者体验。“体验经济”也自然到来。（二）文化企业价值链的辅助活动2.技术开发技术开发涉及到文化企业产品设计，生产和传播基本活动的各个环节，是文化企业适应快速变化的经济环境必要的辅助活动。1.人力资源管理人力资源管理是指对企业员工的管理，它关注的是人员的招聘、培训、开发，员工的激励和惩罚，以及制定工资、福利政策等各种活动，文化产品价值增值的每一个环节都依赖于企业相关创意人员的参与，因此人力资源管理是文化企业价值形成过程中最重要的辅助活动。（二）文化企业价值链的辅助活动4.文化企业基础设施建设文化企业基础设施建设，主要是指常规管理系统和管理活动，它将企业人力资源、技术资源和采购资源合理地协调整合起来，包括计划、财务、法律服务、信息管理系统等管理职能活动。他们既独立又统一协调。3.采购采购是指企业购买生产和经营所需要的各种投入的资源，以及其中所包含的所有与供应商的关系。文化企业的采购活动重要性相对较低。第二节 文化企业的战略性价值