管理学课件(培训)..ppt

为什么需要管理？ 管理的性质 1) 自然属性 2) 社会属性 3) 科学性和艺术性 管理者的角色（明茨伯格） 人际关系方面的角色 挂名首脑 领导者 联络者 Interpersonal roles 图示：管理角色的重要性与组织规模的大小 高 中 低 由图看出，人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。 高层管理 中层管理 基层管理 第四章 管理道德与社会责任P141 一、道德与伦理的内涵 伦-理-道-德-得 二、企业管理为什么要遵守伦理道德 经济效益 社会责任 四、决策的过程 1、诊断问题，识别机会 2、识别目标 3、拟定被选方案 4、评估被选方案 5、做出决定 6、选择实施战略 7、监督和评估 企业经营单位分类组合图 c.四种划分 ①金牛 ②明星 ③问题 （幼童） ④瘦狗 2、政策指导矩阵 （三）有关活动方案的决策方法 1、 确定型决策方法在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则须采取确定型决策方法（1）线性规划? ?（2）量本利分析? ? 2、 风险型决策方法——决策树法 非确定型决策法例题解析 问题：某企业拟开发一种新产品，有A、B、C三个方案可以选择，基于对未来市场的不确定性，对产品的价格和销量进行了预测，具体列表如下，试用悲观法、乐观法、最小后悔法进行选择。 三、 计划的类型 四. 计划的编制过程 第三章 计划的实施 一、目标管理 二、网络图 三、ERP 四、BPR 目标管理的优缺点 优点： 1、形成冷目标体系，保证事事有人做； 2、责任明确，考核方便； 3、以目标为标准自我管理，利于创造性和积极性。 缺点： 1、有些任务目标不易量化； 2、对员工素质有较高要求； 3、目标体系的形成费时费力。 二、滚动计划法 1、基本思想 根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的的计划，并逐步向前推移，具体用近细远粗的办法制定计划。 2、优势 提高了准确性和可操作性 促进了长中短期计划相互衔接 加强了计划的弹性 网络图例题1 四、 企业资源计划（ ERP ）P268 ERP： Enterprise Resource Planning 对企业资源进行整合集成管理，将企业三大流：物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。 把客户的需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链。对供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量管理、运输、分销、服务与维修、财务管理、人事管理、项目管理等进行有效的管理、连接、优化，并与外部市场紧密结合的管理模式。 一般分为：物流管理模块、生产控制模块、财务管理模块等 五、业务流程再造P270-P275 流程再造（BPR,全称business?process?reengineering ）：美国迈克.哈默和詹姆斯.钱皮提出 将硬性拆开的组织结构如市场开发、生产、人事、财务、后勤等功能性部门，按自然跨部门的作业流程重新组装回去。打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，形成供应链形态的业务流程。 第二节 组织设计的影响因素分析 一、环境 任务环境：对组织目标有直接影响的部门 一般环境：对企业及企业任务环境产生影响的要素。 组织外部的环境必然会对内部的结构形式产生一定程度的影响。这种影响主要表现在三个层次上： 1、对职务和部门设计的影响。 2、对各部门关系的影响。 3、对组织结构总体特征的影响 二、经营战略 组织结构必须服从组织所选择的战略的需要。 战略选择的不同，在两个层次上影响组织结构： 不同的战略要求不同的业务活动，从而影响管理职务的设计； 战略重点的改变，会引起组织的工作重点、从而各部门与职务在组织中重要程度的改变，因此要求各管理职务以及部门之间的关系作出相应的调整。 1、保守型战略：刚性结构 2、风险性战略：柔性结构 3、分析性战略：兼具刚性和柔性特征 三、技术 技术以及技术设备的水平不仅影响组织活动的效果和效率，而且会作用于组织活动的内容划分、职务的设置和工作人员的素质要求。 南艾萨克斯郡研究： 1、经营成功的企业的组织机构与所属技术类型有对应关系。而经营不成功的企业，通常其组织结构偏离了相应的技术类型。 2、成功的单件小批生产和连续生产的组织具有柔性结构，而成功的大批量生产的组织具有刚性结构。 信息技术对企业组织的影响： 1、使组织结构呈现扁平化 2、对集权化和分权化带来双重影响 3、改善部门间协调 4、给下属较大的工作自主权 5、提高专业人员比率 直线制与职能制 直线——职能制 1、含义。直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系