管理学通论讲义.pptVIP

市场部 综合 办公室 企业 管理部 组织 人事部 计划 财务部 总经理 副总经理（总工） 技术研发中心 信息 自动化 事业部 技术 服务 事业部 民 用 建 筑 业务 工程 技术 事业部 冶 金 工程业务 工 业 自 动 化业务 信息化 业务 仪 表 工 程 业务 技 术 服 务 业务 投资创业 管理部 董事会 监事会 采购部？ 新材料新设备事业部 装备制造 业务 材料制造业务 其他子公司 （业务无法整合进事业部的公司） 调整后的组织结构方案 总部职能部门 业务单元 工技集团公司总部职能部门结构与职责 ？采购部职能可考虑分别划归其他职能部门或事业部负责 采购部？ 综合协调 企业 管理部 计划 财务部 组织 人事部 综合 办公室 投资 创业部 战略规划 财务计划 干部与 人才 制度保证 资金管理 激励与 报酬 市场部 品牌管理 营销服务 公文文档 技术研 发中心 技术跟踪 与研究 技术平台 和标准管理 法规管理 会计/ 税务 培训 业务单元 财务部 劳动人事 新产业投资 事业部 分、子公司 分公司 财务部 合资合 营公司 行政后勤 工会党群 总部职能部门 分公司 人事 总经理 董事会 监事会 国际结算 与运作 技术 成果管理 总包承接 业务协调 工技集团未来组织结构发展方向 市场部 综合 办公室 企业 管理部 组织 人事部 总部职能部门 计划 财务部 总经理 副总经理（总工） 技术部 业务单位 信息 自动化 股份公司 技术 服务 事业部 事业部制 设置机构 工程 技术 股份 公司 新 技 术 创 业 投 资 合 资 合 营 公 司 仪 表 工 程 技 术 服 务 投资创业 管理部 采购部？ 材料设 备制造 事业部 事业部制 设置机构 通 信 公 司 ? 贸 易 子 公 司 * * * 【走进管理】 巴恩斯医院 10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。 戴维斯博士，我再也干不下去了，她开始申述：我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。 昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？“ 讨论：1、 这家医院的组织结构是怎样的？ 2、 有人越权行事了吗？ 3、 这个案例中，我发现了什么问题？ 一、职权与职权配置 （一）职权 1、职权与职责。 职权，是指由于占据组织中的职位而拥有的权力。 职责，是指担当组织职位而必须履行的责任。 职权是履行职责的必要条件与手段，职责则是行使权力所要达到的目的和必须履行的义务。 2、职权类型。管理者的职权有3种类型： （1）直线职权，即直线人员所拥有的决策指挥权； （2）参谋职权，即参谋人员所拥有的咨询权和专业指导权； （3）职能职权，即由参谋人员所执行的、由直线主管人员授予的决策与指挥权。 一、职权与职权配置 （二）正确处理职权关系 1、建立明晰的职权结构。 （1）建立清晰的等级链 例如，一所院校的等级链：院长—副院长—系主任—系副主任—教研室主任。 （2）明确划分权责界限。 （3）制定并严格执行政策、程序和规范 越权处理，不尊重他人职权，是造成职权危机的最突出因素。所以，各管理者必须充分尊重别人的职权，以建立融洽的职权关系。 2、协调职权关系。 （1）要互相尊重职权。 （2）加强沟通与配合。 不注意沟通是危及职权关系的另一关键因素。无论是上下级之间，还是同级之间，必须注意及时沟通，并加强工作中的支持与配合。 二、集权与分权 （一）集权与分权的性质与特征 1、集权与分权的性质。集权与分权是指职权在不同管理层之间的分配与授予。职权的集中和分散是一种趋向性，是一种相对的状态。组织中的权力较多地集中在组织的高层，即为集权；权力较