第二章管理思想儿的演进(下).pptVIP

四、行为管理思想 （一）早期倡导者： Robert Owen：对人力资源的重视和关心。 Hugo Munsterberg：工业心理学的创始人。 Mary Follett：关于群体道德和群体协调的研究。 人际关系学派的早期倡导者着重从社会和心理方面研究企业中人们之间的相互关系，强调人的因素、人的精神状态、情绪对工作效率的影响。 Elton Mayo:《工业文明的人类问题》；《工业文明的社会问题》 50年代正式定名为行为科学。 60年代研究领域扩展到组织行为学。 （二）霍桑实验（Howthorne Experiment） 1·指导思想：研究工作环境、工作条件、社会因素对人的行为与工作效率的影响。（1927---1932） 2·四个阶段： 照明试验；对比组、控制灯光强弱变化影响极小、找不到规律，甚至在0.6支烛光下仍能工作。 继电器装配室：综合条件试验，产量增加。但单因素作用不明显，难以得到确定的结论。 访谈：两年时间在公司内进行达2万多人次的访问调查。工作效率的提高是由于受到了前所未有的重视、减少了监督、工人感受到了自身的价值。个人工作绩效受同事的影响。 接线板接线工作室：9位接线工、3位焊接工、2位检查员，小组成员自发保持一致水平的工作速度，公司规定的工作定额为每天焊接7312个接点，但工人实际只完成6000---6600个。霍桑效应-工作态度对实际效率的