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店铺运营管理 梁 军 林 商圈分析 位置 客流量 客源年龄,职业 竞争店面以及影响 进店客群的特性 商品的结构 店铺沟通 工作方式与时间 人员配置 店长职责 店铺目标 店铺宣传 帐目管理 *进,销,存,帐目核对 *销售报表 *客户资料 *员工出勤 *各种单据以及保存 卖场管理 A 人员管理 B 顾客路线 C 卖场规划 货品管理 A 仓库管理 B 货品情况 工作总结 当日工作总结 *简单报告 *碰到问题 *经营者沟通 *拟订解决办法 工作总结 结束后工作总结 * 制定整体报告 *统计所有问题并分类 *经营者沟通,拟订改善方法 *与相关人员沟通并取得支持 跟进与执行 陈述问题,与经营者沟通,确定改进方案 与相关人员沟通并获得他们的支持 立即执行 需要总部配合的项目，经审核后执行 人员管理 营业员仪容,态度,礼貌,谈吐 营业员销售技巧,陈列技巧 营业员对产品掌握 *特色 价值 搭配 养护 营业员团队精神 营业员对货品的熟悉程度 * 卖场 (畅销品,滞销品,特卖品) * 仓库 (库存,码数,位置) 顾客路线 通道宽度是否利于挑选,浏览 货架摆设与货品陈列是否便利通行和浏览