收展培训材料.pdf

收展人员续收管理 收展人员续收管理 续 收 管 续 收 管 讲师:唐班 理 讲师:唐班 理 区域收展职前培训 区域收展职前培训 收展人员的“54311”工作模式 收展人员的“54311”工作模式 每天打 5 个电话 5 每天打 5 个电话 5 5 每天见 4 个客户 4 每天见 4 个客户 4 4 每天做 3 件保险有关的事情 3 每天做 3 件保险有关的事情 3 3 每天开拓 1 个客户 1 每天开拓 1 个客户 1 1 每天获得 1 个结果 1 每天获得 1 个结果 1 1 区域收展职前培训 区域收展职前培训 什么是续期收费 什么是续期收费 保险公司为维持合同持续有效，而按合同约定， 向投保人收取第二期及以后保险费的业务活动 适用于本公司经营的个人寿险业务及长期附加 险业务的续期收费 区域收展职前培训 区域收展职前培训 续期收费的作用 续期收费的作用 维护客户权益，强化客户的认同感 增加同客户接触的机会，提升公司形象 占领市场，培育市场，进而深耕市场 提高服务技能，增加自身收入 区域收展职前培训 区域收展职前培训 续期收费一般流程 生成次月续收保费清单 及应收记录 打印续期缴费通知书 保险合同缴费信息处理 客户是否缴费 续期保费催缴 送达投保人 （打印续期催缴通知书） 区域收展职前培训 区域收展职前培训 续期收费方式 续期收费方式 银行代理收费 自动转帐 银行代收 柜面直接收费 支票、汇票 现金 客户上门 业务员上门 区域收展职前培训 区域收展职前培训 续期收费前的准备 续期收费前的准备 领取当月应收清单 核对客户信息 前10天提醒客户缴费 资料及物品准备 区域收展职前培训 区域收展职前培训 续期收费常见问题及处理（1） 续期收费常见问题及处理（1） 客户联系不上 客户联系不上 客户拒绝继续缴费 客户拒绝继续缴费 客户不愿意当月缴费 客户不愿意