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XX销售顾问年终总结 　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。下面是小编整理的XX销售顾问年终总结，欢迎大家阅读!希望对大家有所帮助!　　篇一　　在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：　　销售心得：　　1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。　　2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。　　3、 实事求是。针对不同的客户才能实事求是。　　4、 知已知彼，扬长避短。　　做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。　　5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。　　6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。　　7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。　　8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。　　9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。　　11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。　　12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。　　13、让客户先“痛”后“痒”。　　14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。　　15、学会“进退战略”。　　工作总结：　　一、认真学习，努力提高　　因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。　　二、脚踏实地，努力工作　　我深知销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。　　三、存在问题　　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。　　总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。回首XX,展望XX!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!　　篇二　　自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求;　　3、负责严格执行产品的出库手续;　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;　　7、完成领导交办的其它工作。　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年