TCL集团-职业礼仪.pdf

职业礼仪 TCL集团培训学院 为什么学礼仪 对个体  不学礼，无以立  使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角 色相适应  衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对组织  塑造组织形象  传播沟通信息  提高办事效率 课程内容 礼仪总论 着装礼仪 谋面礼仪 电话礼仪 用餐礼仪 办公室礼仪 异国礼仪一点通 礼仪总论 礼仪总论 职业礼仪、商务礼仪的涵义 礼仪的重要性 课程收益 • 建立正确的职业意识，了解商务礼仪规范 • 了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基础 上，完善公司商务形象. • 学会在商务场合用正确的方法与他人交往 • 掌握商务沟通技巧与沟通中的行为礼仪，加强工作中的沟 通能力。 知礼、懂礼、行礼 礼仪的含义  人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需 要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗 成，形成一定的习惯便是礼仪。  礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一 系列礼仪规范。  商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛 指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。  特点：规范性、多样性、差异性、继承性 礼仪的特征是：礼仪的功能是： 塑造组织的形象 传递组织的信息 凝聚组织 协调人际关系 规范性 提高文明水可操作性 民族性 时代性 她们给你的感觉有什么不同 她们给你的感觉有什么不同 一个人的仪表在社会交往过程中是构成 第一印象的主要因素，你的仪容仪表 会影响别人对你的专业能力和任职资 格的判断。 着装原则 面料： 一般为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳； 色彩： “三色原则” 款式： “TPO”原则 服饰与文化  《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下 治，盖取之乾坤。”  中国古代：衣冠之治 服饰与商业  尊重商务对象  适应工作需要  塑造企业形象  提高个人素质 基本要求 选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明 穿着得当 忌过分裸露 忌过分透薄 忌过分瘦小 忌过分艳丽 饰品适宜 女性着装要点  以职业套装为主  服饰装扮  温和的表情，化妆清淡以自然为原则  保持指甲的清洁  套裙的选择 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式  套裙的穿法 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾 举止  裤子与裙长以适中为原则  鞋子和手提包的颜色应调和全身饰物不宜超过3件 短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 佩饰少而精 香水 皮包 行政女性的六类时尚衣装 及膝裙