广东省审计厅电租赁项目单一来源采购公示.docVIP

广东省审计厅电路租赁项目单一来源采购公示 广东省审计厅（以下简称采购人），拟对广东省审计厅电路租赁项目进行单一来源采购，现进行单一来源采购公示(公示时间2016年3月18日至2016年3月25日)，邀请其他能够提供满足本项目采购需求和资格条件的供应商进行登记。 一、该项目属于下列第1种情形 （一）只能从唯一供应商处采购的； （二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的； （三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的； （四）法律法规规定的其他情形。 二、拟采购项目需求 1.项目概述 广东省审计厅目前在用中国电信业务，包括1条70M的互联网专线，2条2M数字电路。由于原服务合同已到期，现重新采购电路租赁服务。 2.招标内容 2.1、1条带宽为100M的网络接入数据专线（以下简称互联网专线）租赁服务，在原70M的互联网专线IPCYW330951基础上免费升速至100M； 2.2、1条2M DDN电路专线，用于采购人与审计署审计内网的网络互连，专线接入号为GDC_DL061323； 2.3、1条2M数字电路专线，专线接入号为LD； 2.4、以上电路租赁期均为1年。2016年1月1日-2016年12月31日。 2.5、项目工期要求：必须在合同签订后3个工作日内完成供货、实施和验收。 3.技术规范和服务要求 3.1线路通信要求 1）提供的网络带宽年可用性≥99％，到供应商骨干节点设备的平均丢包率≤0.1‰。 2）除因不可抗力导致链路中断以外，故障问题需在4小时内修复。 3）互联网专线要求提供光纤接入，并使用标准RJ45接口。 4）单模光纤要求符合ITU-T的G.652标准。 5）必须具有良好的扩展性和可升级性，确保满足将来因业务发展而产生的升级扩展需求。 6）有可靠的安全机制保证数据的保密性和完整性、安全性。 7)必须具有独立的国际互联网出口。 8）必须免费提供至采购人路由设备的所需的线缆及与用户路由设备线缆相匹配的转换接头等必要配件。 9）投标人对向采购人提供带宽的链路安全负责，并保障除采购人网络以外的用户不能通过该链路进行任何访问，以及在安全上提供保障，避免非法网络攻击。 10）投标人所投的线路提供商必须具备自有的管道，不得租用或采用其它方式使用第三方的管道。 3.2日常维护要求 1) 拥有统一的报障处理平台，同时设有大客户服务中心，负责收集、跟踪、处理、反馈用户反映的各种问题，向客户提供最周到的服务。 2) 拥有专业的维护支持人员，可以满足7×24小时的维护要求，向用户提供稳定的网络和及时的反馈信息。 3) 拥有专业的技术提升分析人员，可以指导并帮助用户提升服务质量。 4) 拥有稳定的技术支持队伍，定期进行线路巡检，及时发现隐患，做好预防措施，减少线路故障。 3.3故障处理要求 1) 故障受理：提供专门业务受理渠道和业务支撑渠道。 2) 响应时间：发生线路故障时，应立即响应，响应时间小于30分钟。 3) 故障恢复：重大光纤故障6小时内必须修复，一般故障及数据业务故障4小时内必须修复。 4) 资源配置：必须配置有足够的备件和技术精良的维护队伍。 3.4服务质量要求 1) 响应级别：提供最高响应级别。 2) 联系方式：安排专门的客户经理负责联系。 3) 电话技术咨询服务：提供免费的客户技术咨询电话，与客户共同探讨网络技术；提供服务咨询、建议。 4) 完善的投诉渠道：提供良好的服务体系和完善的投诉渠道，能够为客户提供满意的服务。 5) 资料备案：向客户提供最新的线路资料。 6) 供应商应提供安全服务方案，其中应提供详细的服务内容、服务方式、服务周期、服务时间、服务流程、对用户的报告内容及报告方式。 3.5服务与技术支持要求 为本项目提供最高级别的大客户经理服务制和最高响应级别，由专门的大客户经理、客户工程师提供日常和定期上门的沟通、交流。提供包括一站业务受理、一站故障申告、一站付费结算、一站技术支持等在内的一站式服务体系。 为本项目提供实现7*24小时不间断的大客户热线服务，实时接受广东广东省审计厅及下属各接入点的故障申告。 最高响应级别：7*24小时客服经理服务制；每月对广东省审计厅进行回访和调查，搜集广东省审计厅的反馈意见，改进服务质量，提高服务水平。每月综合分析广东省审计厅投诉意见，查找主要问题及其原因，并针对主要问题和原因制定纠正、预防措施，切实整改，并提交每月度运行报告。 到服务商接入网络设备的丢包率小于0.1‰ 。 按照国家相关保密法规要求，为用户提供安全、稳定的线路，保证本系统网络的安全、稳定使用。 对现有接入点，服务商承诺保证能提供维持现有网络服务；对将来新增、迁移节点服务商承诺免除所有一次性工程建设费。 当服务