2019年群众满意机关收集群众意见建议整改工作台账.docVIP

宜昌市食品药品监督管理2017年度“群众满意机关”收集群众意见建议整改工作台账 序号 种类 具体意见和建议 具体措施 责任科室 责任领导 完成时限 销号时间 1 共性 一些机关干部业务不够精通，解答群众稍微复杂的问题支支吾吾、说不清楚，要加强学习型机关建设，提升干部职工的业务素质和“工匠”精神[19]。 一是开展坚定理想信念教育。加强政治思想文化建设，坚持政治引领的优良传统，切实增强党性、党风、党纪观念，进一步激发干事创业的信心和决心。二是开展业务技能学习培训。制定3-5年学习规划，分年度、分环节、分批次开展大培训，强化基层能力建设。狠抓业务建设和专业培训，深化技术练兵，积极组织“实务演练”、“岗位技术比武”等活动，提升监管能力。强化对基层执法的专业技术指导，特别是对重点领域、重点行业、重点品种日常监管的指导工作。三是开展廉政教育。采取多种形式搞好干部职工廉政教育，筑牢拒腐防变的思想防线。 人事科 王升华 2018年11月前 2018年11月 2 共性 窗口单位对便民服务项目、措施要加强宣传引导，对首次前来办事的群众特别是老人要像银行一样做到“手把手”的教，要大力推进网上办事服务，方便八小时以外群众办事[22]。 一是审批窗口配备笔记本电脑，打通24小时网上接受申请，审核渠道。二是自贸区政务服务局大厅聘请有“帮办”帮助不会线上办理的群众进行申请办证。三是强化对市、区窗口行政审批人员宣传教育，落实对到窗口办事群众耐心、细心及“手把手”指导的要求。 行政审批科 周宗善 2018年11月前 2018年11月 3 个性 加大假冒食品案件的查处、通报和处罚力度，特别是要加强乡镇食品药品的检查（11）。 一、着力开展“三重两非”专项稽查行动 一是针对食品开展校园周边、五毛食品、保健食品、食用油、酒类、肉及肉制品、婴幼儿配方奶粉专项整治，包括行业潜规则、食品中添加药品、食用油、冷冻肉等重点领域，和食品生产、校园食堂及校园周边食品经营单位等重点环节的专项集中整治行动。二是坚决查处药品企业违法生产经营行为，整治规范中药材专业市场和医疗机构使用行为。以城乡结合部药品经营企业、基层医疗机构和民营医疗机构为重点对象，严厉查处销售、使用假劣药品违法行为，加大处罚力度，彻底追查假药来源和生产销售窝点。对违法违规行为实行“严查、严打、严办，零容忍”，涉嫌犯罪的，及时移送公安机关追究刑事责任。三是按照国家总局医疗器械“五整治”工作要求，严厉打击非法购进、销售医疗器械，未经许可从事第三类医疗器械经营活动，经营不符合强制性标准或不符合经注册或备案的产品技术要求的医疗器械，经营无合格证明文件、过期、失效、淘汰的医疗器械等违法行为。加大对利用咨询服务、产品售后服务、体验服务等形式违法宣传销售医疗器械产品的行为。四是继续开展打击美容机构及从业人员非法使用假劣药及医疗器械的行为。加大对化妆品违法添加禁限用物质打击力度和“四无”产品（无《化妆品生产企业卫生许可证》自制的化妆品、无生产日期和保质期的化妆品、无批准文号的国产特殊用途化妆品、无进口化妆品备案文号的进口化妆品），规范化妆品生产经营秩序，保障化妆品质量安全。 二、着力加强大案要案查处力度 继续加大县（市）区工作协作交流力度，坚持大案要案挂牌督办制度机制，巩固开展重大食品药品违法犯罪案件处罚到自然人的执法办案成果。探索研究互联网领域违法案件查办中的线索排查、违法认定、调查取证、精准查处等过程的有效办法，查处利用网络从事违法行为的典型案例。进一步加强行政执法和刑事司法衔接，探索重大案件线索会商研判、重大案件公安部门提前介入等工作机制，研究解决执法办案难题，提升打击犯罪的综合效能。按照省局印发的《药品医疗器械重大案件报告及督查督办制度》的要求，加大对药品、医疗器械和化妆品重大案件的报告、查处、指导和督办工作。 稽查分局 王升华 2018年11月前 2018年11月 4 个性 平时很少看到现场执法检查，小餐饮和无证经营的餐饮场所未见到明显的管理痕迹，要增加检查次数[3]。 实施餐饮业质量提升工程，结合湖北省餐饮服务单位食品安全自查自评管理规定，要求餐饮服务单位食品安全主体责任自查自评，采取约谈，责令限期整改，降低量化等级等方式督促整改到位，督促整改落实，通过智慧食药监平台的日常监管加强痕迹化管理。 食品消费科 张军 2018年11月前 2018年11月 5 个性 继续加大对农贸市场食品安全的巡查查处力度[2]。 一是加大日常监管力度，每年巡查不少于2次。督促农贸市场进销货台帐落实，实现来源可溯。 二是督促农贸市场开办者落实食品安全自查报告制度，每年度开展不少于2次食品安全自查，形成自查报告，存档备查。 3、开展水产品专项整治，整治时间为8月-11月。严厉打击水产品抗生素、禁用化合物及兽药残留超标等超范围、超限量使用以及非