TPI2015030-大众车型雨刮片检修指导 (2).pdfVIP

产品技术信息（TPI） 主题 大众车型雨刮片检修指导 编号 2015030 涉及车型 全车系 发布日期 2015-06-15 用户陈述/服务站结论 用户陈述： 1. 雨刮片刮不净； 2. 雨刮片运行时有噪音。 技术背景 1. 使用环境脏污导致雨刮刃口磨损，用户使用雨刮主要用于清除风挡上的灰尘。 2. 用户使用雨刮清洗风挡玻璃时，喷水量不够。 生产线解决方案 -- 售后服务解决方案 当维修站遇见用户车辆抱怨雨刮片刮不干净、异响抖动等故障时，检修过程必须遵循以下 提示。 一、雨刮片检修步骤 1. 首先检查用户车辆玻璃表面是否干净。清洗前挡风玻璃步骤如下： （1）清洗玻璃前，必须拔掉点火钥匙，关闭电源。 注意：洗车过程中请勿用高压水枪近距离直接冲洗刮片，因为水枪的压力可能会使刮片 内部钢条扭曲，从而造成刮片橡胶条变形。 技术服务部 3/1 Technical Service Dept. （2）清洗玻璃后检查玻璃上是否有颗粒状硬物。如果有，可以用指甲轻轻刮掉，确保玻璃表 面洁净。 （3）建议使用大众原厂清洗液清洁玻璃表面，去除灰尘、油污、蜡等影响刮刷效果的异物。 2. 检查雨刮片胶条表面，并清洁胶条去除尘土、沙粒或其它粘附的异物，具体步骤如下： （1）使刮片刮臂处于服务位置（刮臂竖直），用手抓住雨刮臂，抬起刮片。 注意：抬起刮片过程中，注意不要用手直接抓握刮片胶条，避免其变形损伤。 （2）抬起刮片后，用浸湿的海绵轻轻地擦拭清洗刮片橡胶部分。擦拭后检查是否还有残留灰 尘、沙粒等。 注意：清洗过程中不要用力过度，避免损伤橡胶表面的炭黑色保护涂层。 （3）清洁完成后，将刮臂放回风挡玻璃表面。 （4）在玻璃表面喷水充分湿润后，运行雨刮检查抱怨问题是否消除，并判定记录刮净度等级 （判定标准参考《雨刮片索赔鉴定标准》）。 技术服务部 3/2 Technical Service Dept. 注意： 建议刮净度在5 级及以上时，主要以清洗处理为主。 有异响或者抖动抱怨时，要求将故障件装到其它车辆进行互换测试，以确认是否为雨刮片质 量问题。 雨刮片若有类似如下明显的人为损坏，不予索赔。 结算信息 以《雨刮片索赔鉴定标准》为准。 技术服务部 3/3 Technical Service Dept.