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PAGE 浙江国蒙汽车零部件有限公司 质量管理体系程序文件 人力资源和培训管理程序 编号：GM/B-GL-04 编 制 日期 审 核 日期 批 准 日期 受控状态： 分发号： 文件更改记录 序号 更改状态 页号 更改单号 更改人/日期 批准人/日期 程序文件 版本：A 浙江国蒙汽车零部件有限公司 文件编号 人力资源和培训管理程序 修订状态 GM/B-GL-04 1 3 2 4 过程目的 为了确保从事与质量有关的员工的资格满足该岗位所需的要求。 过程范围 适用于本公司承担与质量有关的所有员工。 术语和定义 特殊岗位：指验证人员（内审、检验人员等）及国家法律法规要求的特殊岗位上岗人员。 作业流程 输入 总经理 公司长、中、短期经营计划 各需求部门 持续改进、技术进步要求及质量提升目标 总经理/管理者代表 质量体系策划结果 项目小组 APQP（项目策划）要求 4.1 人力资源和培训流程控制 担当部门 业务流程 要点及记录 行政部 岗位需求分析 岗位需求分析 招聘/录用人力资源需求计划 招聘/录用 人力资源需求计划 1、根据公司的方针、目标、分析所需的岗位及要求，编制各类岗位人员素质要求和岗位描述，素质要求应从受教育程度、接受的培训、工作技能和经验等考虑，对有特殊要求的岗位如身高，视力，年龄等也应予以说明。 计划的制订。 a) 各类岗位人员的需求数量计划由各部门提出并编写《人力资源需求计划表》交行政部确认汇总。 b) 定期计划：每年底申报一次。 c) 不定期计划：需要时（如组织结构发生变化时，生产线增加时，生产旺季等）。 3、依照《岗位描述》及《员工招聘管理制度》招聘和录用。 各部门 培训需求分析 培训需求分析 填写《培训需 求申请表》 填写《培训需 求申请表》 需求分析来源：各类岗位人员的现状与素质要求的差距、以往培训情况反馈、各部门提出共性的或需公司支持的培训要求及公司发展的需要等。 培训需求分新员工需求、转岗员工需求、 在职员工继续教育需求、特种岗位人员需求、班组长需求和管理人员及技术人员需求等。 根据本部门情况填写《培训需求申请单》交行政部。 行政部 编制培训计划 编制培训计划 7、行政部根据公司的总体发展需求、员工的具体情况并考虑公司的财务状况及各部门的培训计划编制公司《年度培训计划》 总经理 行政部 批准 OK 批准 OK OK 8、《年度培训计划》经总经理批准：各部门的培训计划由行政部批准。 行政部 协调、组织实施 协调、组织实施 9、行政部根据《年度培训计划》组织监督实施，在办班前3-5天，将《员工培训签到表》发至所需办班部门，培训时受训人员在《员工培训签到表》签到，培训班结束后。培训部门将《员工培训签到表》交行政部备案，行政部每半年，按培训计划进行监督检查。 行政部 培训有效性评价 培训有效性评价 10、收集各办班部门填写的《培训效果评价表》，根据评价采取相应措施，以提高今后培训的效果。 11、评价的方式有理论考试、实践操作、口头问答等，必要时对考核合格者发放证书或资格确认。 行政部 记录、归档、保管 记录、归档、保管 12、经过培训后，由行政部在《员工个人培训登记表》上进行登记，同时将培训相关资料建立档案、妥善保管。 4.2、流程说明 4.2.1 特殊岗位人员：由各职能部门向行政部申报同意后负责实施培训或外送培训。转岗为超音波熔焊、货梯、叉车、天车人员需签订操作技能教学合同，经培训考核合格后，方能 上岗。行政部每季度对持证上岗情况予以监督抽查一次。 4.2.3分级培训项目 培训项目 培训目的 公司级培训内容 部门级培训内容 考核形式 新进 员工 培训 了解公司的价值观和经营理念，认同公司文化 a)公司简介 b)公司规章制度及安全知识教育。 c)公司劳动合同介绍 d)以顾客为中心的服务态度和质量意识培训 综合表述能力 （培训小结） 上岗前 培训 掌握本岗位基本的工作常识和专业技能 特殊岗位人员 操作工培训、检查