河北房屋维修管理优秀住宅小区评分细则.docVIP

附件： 河北省房屋维修管理优秀住宅小区评分细则 住宅小区名称 序号 标准内容 规 定分 值 评分细则 市评分值 省评分值 一 基础管理 24 1、 按规划要求建设，住宅及设施使用正常 4 符合4分，基本符合2分，不符合0分 2 有明确的管理单位 4 符合4分，基本符合2分，不符合0分 3 建立住房维修资金制度，管理、使用、续筹符合规定 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 4 管理单位制定争创规划和具体实施意见 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 5 管理单位建立健全维修管理制度、各岗位工作标准和具体的落实措施及考核办法 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 6 维修管理人员持证上岗，着装统一，工作规范 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 7 管理单位维修服务收费执行有关规定 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 8 房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 9 建立住户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 10 住宅小区出入口设有小区平面图，主要路口设有路标，幢、单元（门）、户门标号标志明显，房屋外观完好、整洁 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 二 房屋管理与维修养护 28 11 住宅小区内无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 12 室外广告牌、霓虹灯按规定设置，无安全隐患或破损 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 13 封闭阳台统一有序，色调一致 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 14 空调安装位置统一，支架无锈蚀 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 15 房屋装修装饰符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 16 设立服务报修电话，建立24小时维修值班制度，及时处理住户报修、投诉，有回访制度及记录 4 符合4分，基本符合2分，不符合0分 17 维修人员上门服务热情细心，解决问题迅速，无对住户吃拿卡要现象 4 符合4分，基本符合2分，不符合0分 18 定期向住户发放征询意见单，住户满意率达95%以上 4 符合4分，基本符合2分，不符合0分 19 建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100，返修率不高于1% 4 符合4分，基本符合2分，不符合0分 20 有偿维修项目价格合理，并向住户出具正式发票 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 三 共用设施设备管理 20 21 共用配套设施完好，无随意改变用途 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 22 专业技术人员和维护人员具有相应职业资格或职称证书，严格遵守操作规程和保养规范 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 23 共用设施设备运行、使用及维护遵守规定，并有记录 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 24 室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 25 排水、排污管道畅通，无堵塞外溢现象 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 26 道路通畅，路面平整；井盖无缺损，无丢失 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 27 供水设备运行正常，设施完好，无渗漏，无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标准；有停水及事故处理方案 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 28 制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 29 电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；有应急处理方案 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 30 冬季供暖室内温度不低于摄氏16度 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 四 门卫、消防、车辆管理 14 31 实行24小时门卫值班制度，能定期巡逻，门卫熟悉小区情况，认真负责 4 符合4分，基本符合2分，不符合0分 32 危及人身安全处有明显标志和具体的防范措施 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 33 消防设备设施完好，可随时起用；消防通道畅通，有应急方案 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 34 机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记；非机动车按规定位置停放，管理有序 2 符合2分，基本符合1分，不符合0分 五 环境卫生、绿化管理 14 35 清洁卫生实现责任制，实行专人负责，标准化保洁，共用场地无纸屑烟头等杂物 4 符合4分，基本符合2分，不符合0分 36 设有垃圾箱，垃圾日产日清，定期进行卫生消毒 3 符合3分，基本符合1分，不符