行销管理课程(消费者研究分析).docVIP

个人收集整理 仅供参考学习 个人收集整理 仅供参考学习 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 仅供参考学习 消费者行为分析 消费者研究要解答七个问题，即市场地七个“O” ⒈市场由谁构成 (Who)？ （家庭主妇） 构成购买者地群体 (Occupants) （家中地孩子） ⒉购买何物(What)？ （起居饮食必需品） 购买地目标产品 (Objects) （经济实惠产品） ⒊为何购买 (Why)？ （迎接佳节） 购买地目地(Objectives) （庆祝老太爷生日） ⒋谁参与购买(Withwhom)? （家中主要成员） 采购组织地角色(Organization) （安排、联络、决策） ⒌如何购买 (How)？ （电话、网页） 采购作业地程序 (Operations) （网页参阅、电话定席） ⒍何时购买(When)？ （下班时间） 购买时机(Occasions) （拓销优待） ⒎何处购买(Where)？ （亲临拜访） 购买地点 (Outlets) （方便、快捷、大家都知道） 购买者反应产品选择 品牌选择 销商选择 购买时机 购买数量购买者黑箱 购买者反应 产品选择 品牌选择 销商选择 购买时机 购买数量 购买者黑箱 购买者 购买者 地 决策 特征 过程 行销刺激 其他刺激 产品 经济 价格 技术 地点 文化 促销 政治 购买行为模式