《管理指标填表说明》PPT课件.pptVIP

* 1.管理内化率 含义：反映在特约店所处的商业圈内，有多少用户 被特约店管理。 N-6月至N-1新 用户数（自店销售）回店台次 N-7月至N-2月自店 销售累计台数 ×100% 管理内化率 = (自店销售用户管理内化率) 第一单元 售后服务业务管理指标 2.覆盖率： 含义：月度来店台次与平均月度实存在的维修机会 总数的比率。 月度来店台次×12 ×100% 保有量×年度平均来店数 覆盖率 = 第一单元 售后服务业务管理指标 3.管理内用户（ABC）服务覆盖率： 含义：月度管理内用户来店台次与平均月度管理内用户 实际存在的维修机会总数的比率。 （当月来店台次—当月新用户数)×12 ×100% 上月管理内用户数(ABC) ×4．5 管理内用户 (ABC)服务覆盖率 = 第一单元 售后服务业务管理指标 4.首保实施率 含义：自店销售车辆中回店首保的比率。 自店销售车辆中回店首保车辆数 ×100% 销售台数 首保实施率 = (N－2月) 第一单元 售后服务业务管理指标 5.用户档