第六讲：产品策略.pdf

中国矿业大学管理学院 产 品 策 略 教师: 肖国建 电话: 单位: 中国矿业大学管理学院 ★ ★ ★ 产 讲 六 第 新 产 整 产 品 体 品 生 产 品 开 命 品 发 周 概 策 及 期 念 扩 及 略 散 策 略 产品及产品整体概念 产品 能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东 西。 售后服务 安装 附加产品（延伸产品） 质量 式样 有形产品（实体产品） 信用 特色 核心 品牌 运输 功能 核心产品（实质产品） 包装 传统的三层次论 保证 维修 念 概 体 整 品 产 及 菲 科  · 利 特 品 普 勒 产 五 层 次 论 产品及产品整体概念 ※ 核心利益 （curebenefit ）：顾客真正购买的基本服务 与利益。 ※ 形式产品 （basic product ）：即产品的基本形式。 ※ 期望产品 （expectedproduct ）：即购买者购买时通常 希望和默认的一组属性和条件。 ※ 延伸产品 （augmented product ）：即包括增加的服务 和利益。 ※ 潜在产品 （potential prodrct ）：即该产品最终可能会 实现的全部附加部分和将来会转换的部分。 产品整体概念的意义 1、整体产品概念体现了以顾客为中心的现代 营销观念。 2、只有