消费者心理学 第一章 导论.pdf

消费者心理学 主讲人： 周舜南 课程教学方法 • 理论讲授 • 案例分析 • 课堂讨论 • 课后作业 考核方式 • 总评成绩100% – 平时成绩40% •课堂讨论10% • 听课与作业10% •平时考勤20%（每次扣2分，满10次不计平时成绩。满 12次取消考试资格） • 考试成绩60% – 考试形式：闭卷 本课程参考书目 • 叶奕乾、祝蓓里：《心理学》华东师大出版社 • [美]M·所罗门：《消费者行为学》经济科学出版社 • 李品媛：《消费者行为学》东北财大出版社 • 江林： 《消费者行为学》首都经贸大学出版社 • 符国群： 《消费者行为学》高等教育出版社 • [美]舒尔茨：《应用心理学》广西人民出版社 • 罗子明：《消费者心理学》清华大学出版社 • 龚振等：《消费者行为学》东北财经大学出版社 第一章 导论 1 消费心理学的相关概念 22 为什么要研究消费心理学 23 消费心理学的基本构架 4 消费心理学研究方法 • 第一节 不同消费者的行为对比 个 案 对 • 谢明的充电器丢了 • 宋成今天发了工资 比 • 他明天就要出差 • 他刚认识了一个女孩 • 他发现没有他的型号的充电器 • 他希望改善自己的形象 于是他走进手机市场 • 于是他走进手机店 • 促销小姐向他介绍联想的一款 • 促销小姐向他介绍三星的一款 手机 手机 • 他觉得不够时尚 • 他走出店内 • 经过仔细观察，他注意到三星 • 忽然有一种冲动要换手机 的一款手机 • 走进店里，他又不想太浪费 • 只要1200元，还送许多配件 • 最后选择了一款联想手机800元 • 他犹豫是否要再比较一下，明 天再买 • 因为他见到一个配送的电池充 电器 • 他获知今天是促销最后一天 • 他于是到银行取出钱，购买了 这款手机 • 思考： • 两个事例中包含的消费行为要素有哪些相同点 和不同点？ • 相同点： • 消费 • 消费者 • 营销手段 • 不同点： • 消费心理 • 销售对象（消费品） • 购买动机 • 购买行为 • 等等 一、消费基本概念