浙江省台州医院2007年医院管理年学习材料（一）.docVIP

浙江省台州医院2007年医院管理年学习材料（一） ◆医院管理年活动的主题是什么？ [答]医院管理年活动的主题是: 以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题。 ◆医院管理年活动的指导思想是什么？ [答]医院管理年活动的指导思想是:坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，把维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化执业环境作为主要内容。针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质量，降低医药费用，改进服务作风。通过深入开展医院管理年活动，逐步建立科学、规范的公立医院管理制度，促进社会主义和谐社会建设。 ◆医院管理年活动的范围有哪些？ [答]2007年医院管理年活动范围为全国各级各类医院，重点是公立医院。 ◆2007年医院管理年活动的工作目标和重点有哪些？ [答]医院管理年活动的工作目标有六大方面，重点要求有39条，六大工作目标是： （一）提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。 （二）改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。 （三）提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，增进医患沟通，优化医疗执业环境，构建和谐的医患关系。 （四）加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法，控制医药费用。 （五）严格医药费用管理，杜绝不合理收费。 （六）加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，加强医院文化建设，推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风。 2005年有六大方面，重点要求有33条，2006年有六大方面，重点要求有45条。 ◆2007年卫生部医院管理年活动分为哪几个阶段？起止时间如何？ [答]分为三个阶段，分别是： 准备和部署（2007年3月）； 组织实施（2007年4月-2008年4月）； 总结表彰（2008年5月）。 ◆医疗质量和医疗安全的核心制度是什么？ [答]医疗质量和医疗安全的核心制度主要包括： 首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、手术审批制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度、查对制度、交接班制度、技术准入制度等。 ◆严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，“三基三严”指的是什么？ [答]“三基”是指：基本知识，基本理论，基本技能， “三严”是指：严格要求，严密组织，严谨态度。 ◆谁是医院管理年活动的第一负责人？ [答]加大医院院长管理责任。明确院长是医院质量管理第一责任人。 ◆八荣八耻的内容有哪些？ [答]八荣八耻的内容是: 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻， 以服务人民为荣、以背离人民为耻， 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻， 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻， 以团结互助为荣、以损人利己为耻， 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻， 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻， 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 ◆院务公开的目标和内容是什么？ [答]卫生部推行院务公开的目标是： 2007年底前，全国县级（二级）以上医院应普遍实施医院院务公开；2008年底前，全国各级各类医疗机构基本实现医院院务公开。 医院院务公开的主要内容是: 医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。 （一）向社会公开的医院院务主要内容有: 1、医疗服务信息 （1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。 （2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。 （3）门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。 （4）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。 2、医疗服务价格信息 常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务。 3、行业作风建设情况 （1）加强医德医风建设的主要规定。 （2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。 （二）向患者公开的医院院务主要内容 1、收费信息 （1）住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。 （2）为门诊患者提供费用清单。 2、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。 （三）向内部职工公开的医院院务主要内容 1、医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。 2、年度财务预、决算主要情况。 3、重点监控药品使用情况。 4、岗位设置、岗位评聘、解聘、辞