2019年诚信经营树形象、放心消费迎峰会活动创建标准.docVIP

PAGE PAGE 4 “诚信经营树形象、放心消费迎峰会”活动创建标准 （一）旅游景区、特色街创建标准 1、经营单位和个人均具备法定的从业资格，亮照、亮证率达100%，明码标价率达100%；餐饮及食品经营者持证、照率达100%。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 2、各商家严把进货关，不出售假冒伪劣商品和“三无商品”。 3、各商家加强价值自律，落实明码标价，做到质价相符。 4、各餐饮服务经营单位建立落实采购查验和索证索票制度；开展从业人员食品安全知识培训，并持有健康证。 5、签订“诚信经营树形象、放心消费迎峰会”承诺书，张贴在经营场所的醒目位置，公开承诺，让消费者监督。 6、各商家严格执行“国家三包规定”政策，服务规范，诚实守信。 7、设立消费者权益保护联络站点，在醒目位置设立顾客意见箱、意见簿，公布举报监督电话，实施无理由退货制度。自行解决消费投诉处理率达100％，消费者满意率达95％以上。 聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 （二）商场、超市创建标准 1、消费环境良好，购物环境舒适、整洁、卫生，销售商品及陈列品摆放整齐。 2、建立商品（食品、农产品）进货查验、进货台账、质量承诺等管理制度。 3、明码标价、质价相符，不搞价外收费，不搞任何方式的虚假让利，无虚构原价、虚假优惠折扣等价格欺诈行为。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 4、遵循商业职业道德标准，严格服务标准，执行国家“国家三包规定”，实施无理由退货制度，履行对消费者的各项服务承诺。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 5、签订“诚信经营树形象、放心消费迎峰会”承诺书，张贴在经营场所的醒目位置，公开承诺，让消费者监督。 6、设立消费者权益保护联络站（点），在醒目位置设立顾客意见箱、意见簿，公布举报监督电话，实施无理由退货制度。自行解决消费投诉处理率达100％，消费者满意率达95％以上。 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟。 （三）商品交易市场创建标准 1、市场及经营户均具备法定的从业资格，亮照、亮证率达100%，严格按核定的项目诚信经营。 2、各经营户不出售假冒伪劣商品和“三无”商品。 3、坚持明码标价、质价相符。不搞虚假宣传演示、虚假让利等欺诈行为，不搞价外收费。 4、各经营户在经营中一律使用经计量监督部门检测的标准量器和衡器。 5、严格服务标准，执行国家“国家三包规定”，服务规范，诚实守信。 6、签订“诚信经营树形象、放心消费迎峰会”承诺书，张贴在经营场所的醒目位置，公开承诺，让消费者监督。 7、市场建立消费投诉保证金制度、先行赔付机制并认真落实；设立消费者权益保护联络站（点），公布投诉监督电话，自行解决消费投诉处理率达100％，消费者满意率达95％以上。 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔。 （四）农贸（农批）市场创建标准 1、经营户在摊位内亮照经营，亮照、亮证率达100%，食品经营者持证、照率达100%。 2、建立进货查验、进货台账、质量承诺等食品、农产品安全管理制度并在显著位置公示；市场举办者与市场经营户签订食品、农产品安全管理责任书。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬。 3、实行禽类“杀白”上市,禽类产品经营者有与经营规模相适应的冷藏设施；在允许销售活禽的市场，严格按规定实行休市和消毒制度。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗则怿唤倀缀倉長闱踐識着純榮詠。 4、经营户价格行为规范，规范价格用语，上市商品明码标价。所有摊位均使用经强制检定合格的计量器具。 5、市场设检测室，有检测设备和专职检测人员，检测项目不少于8种，每日检测不少于15批次，市场根据检测能力，向消费者提供一定批次的免费检测服务，在显著位置每日公示当日检测情况。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍皑绲讳谧铖處騮戔鏡謾维覦門剛慘。 6、签订“诚信经营树形象、放心消费迎峰会”承诺书，张贴在经营场所的醒目位置，公开承诺，让消费者监督。 7、市场设消费者权益保护联络站（点），自行解决消费投诉处理率达100％，消费者满意率达90％以上。未出现重大群体性纠纷。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉养鳌顿顾鼋徹脸鋪闳讧锷詔濾铩择觎測。 （五）个体经营者创建标准 1、具备法定的从业资格，亮照、亮证率达100%。 2、严把进货关，不出售假冒伪劣商品（食品、农产品）和“三无商品（食品、农产品）”。 3、 加强价值自律，落实明码标价，做到质价相符。 5、重视产品质量和售后服务，严格执行“国家三包规定”政策，服务规范，诚实守信。 6、保持购物环境干净整洁，店堂店貌美观大方，安全防护措施到位，营业员着装得体、举止端