2019年软件用户协议.docxVIP

软件用户协议 甲方（购买方）： 乙方（服务方）：南京傲途软件有限公司 　　甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见，特签订本协议。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧。 　　一、协议适用说明 　　1.本协议仅限于购买并使用傲途智能安全监督软件产品的用户。 　　2.甲乙双方签订本协议，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。 　　二、服务内容 　　1.乙方提供的服务内容： 　　1）产品培训：乙方为甲方所购买产品提供标准的在线文档及操作视频，供甲方免费下载。 　　2）热线支持：指乙方服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答。 　　3）在线服务支持：指乙方通过在线解答甲方问题。 　　4）远程维护：在乙方确定有必要的情况下，乙方通过QQ通信软件的远程协助方式解决甲方问题。 　　5）用户活动：甲方可以免费或优惠参加乙方组织的关于本产品及服务的培训、研讨、交流及会议等用户活动。 　　2、乙方的服务承诺： 　　1）乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出服务请求后，应及时给予响应并提供服务。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 2）乙方提供给甲方的服务，必须按照协议规定的服务内容进行。 3）乙方根据行业主管部门要求，免费对产品进行的更新和升级。 　　三、甲方责任： 　　1.甲方应确保有专人对所用产品及服务的使用和管理负责。 　　2.甲方应建立相关制度，以确保所用产品及服务的运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备） 3.甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当时故障现象，便于乙方作出诊断。 4.甲方在使用过程中，禁止上传任何非法文件（包括文字、图片、视频等电子信息）。如甲方使用乙方软件上传非法文件，因此所产生的责任由其自负，与乙方无关。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 5、因甲方操作不当、甲方计算机硬件或网络出错情形下，乙方通过本协议第二条确定的所有服务方式仍不能解决甲方问题，需要提供上门服务的，乙方有权收取上门服务的费用（包括但不限于乙方上门服务人员的交通费、住宿费以及服务酬劳等。）酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄粪讳鱸况閫硯浈颡閿审詔頃緯贾。 6、因甲方使用第三方软件、非正版软件和数据库导致乙方产品不能使用的，乙方有权拒绝提供服务。由此产生的后果，由甲方自行承担。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简闷鼋缔鋃耧泞蹤頓鍥義锥柽鳗铟。 　　四、违约处理 　　1.乙方违约处理 　　1）甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向南京傲途软件有限公司服务管理部门投诉；服务投诉电话：025謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱數硯侖葒屜懣勻雏鉚預齒贡缢颔。 　　2）乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即采取补救措施，并及时给予答复。 　　2.甲方违约处理 　　1）甲方没有按照协议要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关后果，若造成乙方严重损失的，应赔偿相关经济损失。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷譴鋃蠻櫓鑷圣绋閼遞钆悵囅为鹬。 　　2）因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致甲方数据混乱、丢失等问题，且甲方请求乙方提供服务的，乙方可根据情况加收服务费。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗则怿唤倀缀倉長闱踐識着純榮詠。 　　3.乙方免责条款 　　1）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。 　　2）乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外的服务请求。 　　五、协议有效期和效用性 　　本协议的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响；本协议的有效性不因双方法人的变更而受任何影响；本协议的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍皑绲讳谧铖處騮戔鏡謾维覦門剛慘。 　　六、收费办法和协议期限 1.甲方按年支付费用，每年人民币300元（叁佰元_）。 2.甲方所建设（或施工或监理或机械设备安拆）的项目，甲方可选择按月支付和按年支付两种方式。其中按月支付为每月人民币30元（叁拾元）；按年支付为每年叁佰元_（300元）。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉养鳌顿顾鼋徹脸鋪闳讧锷詔濾铩择觎測。 　　3.协议有效期限：签订本协议后并支付费用的有效期内。 4.协议期满后，若甲方续费，则视同甲方同意继续使用本软件，双方继续按本协议执行，无需另行签订协议。 5、甲方支付费用后，甲方在线选择发票类型。乙方出具发票后，甲方可选择到乙方处自取或者由乙方快递给甲方。如甲方选择由乙方快递的，则快递费用由甲方承担。甲方如在支付费用后一年内