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年终个人保险工作总结 2017年在总公司营销管理部、分公司总经理室的正确 领导下，在公司同事的关心指导下，认真贯彻了总、分公 司年初制定的经营目标，较好的完成了本部门全年工作计 划，下面从三个方面汇报2017年的个人工作情况总结如下。 一、2017年工作完成情况 全年工作围绕：市场变化和公司业务发展需求，在依 法合规的前提下，坚持“效益导向、科学发展”的指导思 想，全面实施预算管理。进一步调整业务结构，加大业务 推动力度;不断加强基础制度建设，切实抓好服务体系建设； 继续深化各项改革，狠抓队伍建设;全面提升管理水平，提 高经营效益，扩大市场占比。 （一）加强学习，扩宽思路，不断提高履职能力和水平 加强管理能力和政治理论方面的学习。坚持把管理能 力的学习放在首位，不断提高思想政治站位。结合营销管 理部工作实际，认真学习领会总公司XXX年上半年工作会 议精神，学习分公司办公会中加强和改进管理工作，提高 工作认识的思想和论断。通过学习增强了事业心，提升了 工作的管理能力。拓宽工作思路，综合各个业务环节全方 面考虑问题，目前看来合理的工作方法，并不是最好的方 法，在工作中不断总结好的经验，不能被经验所束缚，抱 有质疑的心态，增强创新精神。在不断的学习中，工作能 力得到了提升，明确了努力工作的方向，增强了做好工作 的责任感和使命感。 （二） 进一步加强工作机制改革创新 进一步规范完善工作管理制度和流程的同时，管理模 式的创新逐步增强。管控方式从公司内部转移到合作机构 和个人，切实落实管理考核机制，充分调动一切可以利用 的资源，围绕着公司目标开展工作。在自己工作职责范围 内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超 前性和计划性，在管理成本相同的前提下，创造出了更多 的经济价值。 （三） 完善管理制度，依法合规经营 公司开业初期，根据湖北市场和公司经营情况制定了 《营销团队及营销序列人员基本管理办法（试行）》、《渠道 业务管理办法》、《个人代理人管理办法》、《直销业务管理 办法》、《业务交叉管理办法》等管理制度，在制度上保证 业务协调有序发展。在合规经营方面，要求发展要建立在 依法合规的基础上，严格按公司内控制度和监管部门的要 求处理业务，定期进行自查工作，对于出现的问题及时汇 报、总结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合 规的前提下，共同讨论解决方法。在中介业务合规方面， 不仅只要求自己清楚，同时也要求部门员工、中介机构能 共同学习，深刻领会合规工作的重要性。年内组织了多次 渠道业务管理培训，引导中介机构的业务经营方式的转变, 把“效益导向、科学发展”的经营思路带到业务一线。 （四） 抓好基础工作，推动业务有序发展 公司在年初进入市场的时机比较好、起点高，在业务 高速发展的同时，个人管理能力也在不断得到加强。在制 度制定工作得到不断完善的同时，严格按照相关制度的要 求安排工作，把工作分解到各个环节，责任到人，确保工 作按质按量完成。工作的高效完成，有力得推动了业务的 发展。加强管理推动业务发展的同时，在三季度把巩固车 险业务，推动非车险跨越式发展作为工作重点；四季度把车 险结构调整作为工作方向；围绕“以利润为中心”的思路， 每个季度都有不同的业务发展重点。在抓业务数量的同时, 提高业务质量，坚决的屏弃屡保屡亏的“垃圾”业务，利 用赔付率、折扣率、费用率三率联动的杠杆作用引导业务 发展方向，确保业务的可持续性发展。 （五） 定期分析总结，发现问题及时跟进解决 定期对公司经营情况进行总结、分析，及时发现工作 中的问题，把问题消灭在萌芽状态。业务分析可通过各项 经营数据的对比，发现问题出现的原因和预计可能的结果, 为公司经营决策提供依据。业务经营分析能够比较客观的 反映公司经营情况，为营销、承保、理赔、等各个业务环 节提供数据支持。四季度在车险经营中，通过分析转变了 车险经营思路，调整了营业货车和私家车的承保条件，为 车险实现精细化经营奠定了基础。 （六）以点带面，强化培训，全面提高部门综合素质 营销管理部在公司组织构架中处在一个核心地位，涉 及职能部门的沟通，营业部门的协调，业务政策的制定， 销售考核等等工作，几乎涵盖了保险公司所有的业务内容。 因此，对于我们这个团队来说，要求高是必须的，有责任 心、精通业务、执行力强、善于解码工作这是对我们的要 求。部门工作压力大、进度快，对新人进行系统化培训是 不现实的。我们采用的方式是工作中学习，首先是将工作 安排到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作 怎样去完成，需要多长时间，需要怎样的支持。再由主管 对不足或错误的地方给予意见，锻炼他们对工作的解码能 力和处理能力。在工作过程中由上级主管不定时督导，避 免偏差的出现，逐步增加工作的难度，使其能力在工作中 得到不断提升，员工的工