第七节 旅游消费者的心理及其发展趋势.pdf

第七节 旅游消费者的心理 第七节 旅游消费者的心理 及其发展趋势 及其发展趋势 旅游消费过程中的消费者心理 P119 旅游消费过程中消费者的角色心理 P123 旅游消费心理发展趋势 P130 香港将推出一系列特色 旅游和文化娱乐活动 未来几个月，香港将推出一系列特色旅游和文化娱 乐活动，以推动旅游业的复苏，重建香港作为全球旅游 胜地的地位。 香港旅游发展局6月23 日公布了全球旅游推广计 划，在今后9个月，香港将推出以香港夜景为衬托的大 型灯光、激光、烟花表演，向全球旅客展示香港光芒再 现、璀璨耀目的景色。计划还包括一系列各行各业的购 物和消费优惠。同时，香港还将在全球２８个主要城市 参与巡回展览，推介香港的旅游特色。 据介绍，旅游发展局将以７月１３日启动的“好客 月”，揭开香港在全球的推广计划的序幕。这个项目为 期２个月，将配合博鳌亚洲论坛和世界旅游组织在香港 举行的会议。 香港旅游发展局还将广泛宣传深受欢迎的缤纷节 庆，如中秋节、圣诞节和农历新年等，每个月推出一 个新的旅游项目，以激发旅客访港的愿望。 此外，香港旅游发展局还将配合政府和商业机构，在 未来几个月举办一系列国际体育和文化活动，进一步 增强香港作为旅游目的地的吸引力。 统计显示，香港旅游业正逐渐从谷底复苏，近一 个星期的酒店入住率已接近四成。６月份的前１０ 天，平均每天有１．５万名内地旅客抵港，比去年同 期的旅游人数还多。为吸引更多旅客来港，香港酒店 业、零售、旅游和饮食业，还将推出不同的优惠活 动。 十大生态健康之旅启动潇湘迎来旅游潮 “湖南省十大生态健康之旅”系列活动启动仪式于 6月8 日在南岳大庙隆重举行。 湖南省推出长沙“多情山水，天下洲城”阳光之 旅、张家界绿色健康之旅、韶山伟人故里绿色圣地之 旅、南岳生态健康游、邵阳崀山自然风光游、益阳农 家乐自然生态观光游、湘西民俗文化边城山水游、郴 州生态文化健康游、岳阳龙舟文化观光游、常德桃花 源健康浪漫之旅十大以健康、绿色、阳光为主体的旅 游促销活动。南岳是系列活动全面启动的第一站，他 们向广大游客隆重推出了“南岳生态健康之旅”、“ 中 华寿岳长寿之旅”、“金色周末阳光之旅”、“宗教文化 体验之旅” 四大特色旅游项目。在6月8 日南岳生态健 康之旅活动启动的第一天，就接待了国内23个旅行社 近4000名游客。 资料：创新管理案例 • K饭店是一家坐落于北京西山、远离城区和 机场的豪华观光饭店。饭店在开业头几年， 尽管北京城区的旅游饭店客源爆满，然而K 饭店却是“ 门前车马稀” 。为了改变这一状 况，K饭店进行了重新定位，使之成为“京郊 首屈一指的度假中心和健身、保健、医疗中 心” 。他们投资3300万元，对饭店进行大规 模地更新改造。首先增加了适应度假与健康 需求的保龄球室、网球室、室内游泳池、卡 拉OK厅、台球室、健身室、棋牌室、桑拿 房、冲浪室、保健按摩室、气功治疗室等设 施。他们将大堂布置为“野炊风味餐厅” ，开 设“ 中华食文化选粹展” ； • 客房改造与布置突出情调，强调赏心悦目； 配合完善的康乐设施，推出“情侣度假” 、 “三口之家” 、“ 四世同堂”等包价旅游；针对 工薪阶层周末度假，还特地推出半日客房出 租，游人爬完山后，可在饭店先歇息，再回 家。K 饭店贯彻的“ 出门可爬山，进门可游 泳，品尝百家风味，享受健康时尚” 的经营 方针，使之彻底扭转了客源匮乏的状况，在 当今市区饭店普遍不景气的形势下却独领风 骚，成为京城饭店中的佼佼者。 分 析： • 面对激烈的竞争市场，饭店管理者只有 进行创新管理，才能使饭店立于不败之 地。K饭店正是在“将饭店建成一家集度 假中心和健身、保健、医疗中心为一体” 这一创新观念指导下，才获得如此的成 功。