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2015年 12月19 日
交融：管理沟通的理论与实
慎思 ：透过结构看沟通
践
2013年11月29日-30 日 通用半导体
讲师 ：邵 啸
表达中常见的陷阱
坏掉的铁路
表达的 “五宗罪
主题不清
条理不明
信息太多
专业太强
距离太远
表达的主旨
清晰
简洁
有力
表达的三要素
思想
结构 修辞
主要内容
第一部分 第二部分 第三部分 第四部分
构建结构性思维 纵向思考和横向逻辑 关键对话技术 QA
结构性思维的四个基本特点
特征一：结论先行 序言
一篇文章只支持一个思想，并出现在文
章的开头。 Ｇ
特征二：上下对应
任何一个层次上的思想 Ａ Ｂ Ｃ
都必须是其下一层次思
想的概括。
A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3
特征三：分类清楚 特征四：排序逻辑
每组中的思想必须属于同一个范畴。 每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。
识别
01 识别信息中的事实与个人观点或判断
对应
02 找到事实与观点之间的对应关系
结构
03 画出结构性关系图
表达
04 用语言表达信息的主要含义
主要内容
第二部分
纵向的思考/横向的逻辑
• 自上而下的提问/回答式
• 自下而上的概括总结式
自上而下的疑问/回答式对话 — 10 —
序言
步骤一：
设定场景 G
问题A 问题B 问题C
步骤二：
确定主题
Ａ Ｂ Ｃ
…. …. ….
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