1竞争力、策略与企业策略之拟定.ppt

Production and Operation Management:Building Product and Service Benchmark Production and Operation Management:t::Building 生產與作業管理：建立產品與服務標竿 5/e．傅和彥 著． 前程文化事業 出版 授課教師： 傅和彥　著 第2章：競爭力與生產∕作業策略 * 學習重點 瞭解競爭力、策略與企業策略之擬定 明瞭企業外部環境分析 明瞭企業內部環境分析 解說生產∕作業策略 * 1.競爭力、策略與企業策略之擬定 一、競爭力(1/3) 競爭力（competitiveness） 某企業個體的產品或服務，在市場上比其他同業或同性質的產品或服務，具有更高的顧客滿意度。 * 1.競爭力、策略與企業策略之擬定 一、競爭力(2/3) 企業競爭力或企業競爭優勢的來源(上) 產品∕服務設計差異性的優勢。 成本低廉的優勢。 地點的優勢。 品質優良的優勢。 時間的優勢。 快速反應的優勢。 * 1.競爭力、策略與企業策略之擬定 一、競爭力(3/3) 企業競爭力或企業競爭優勢的來源(下) 彈性的優勢。 存貨管理的優勢。 供應鏈管理的優勢。 服務的優勢。 管理者與員工的優勢。 * 1.競爭力、策略與企業策略之擬定 二、策略 三、企業策略之擬定 * 2.企業外部環境分析 一、總體環境分析