瓦里安公司原厂全保服务加速器ClinaciX项目及要求.DOCVIP

直线加速器维保要求： 要求原厂维修、保养服务，为期三年。 具体服务项目及要求如下： 1）包含整机所有硬件设备、软件系统、全部第三方设备与软件、及所有配件的维保。尤其是加速器的主要部件，如MLC、速调管、电子枪、加速管、偏转磁铁（BMAG）95%以上。若低于95%，则每低于95%开机率1天，则顺延保修3天（简称“按1:3顺延”，下同）；开机率若为80-85%，则按1:4顺延；开机率若低于80%，则另行协商赔偿。若因大范围维修需要停机，单次最长停机时间不应超过48小时。 4）供应商保证免费进行公司统一执行的系统软件的升级，并保证所有使用软件为正版、最新软件。 5）包含EPID、OBI等各影像系统校准、各软件包的正常使用与培训； 6）包含每年至少四次全面、系统的保养与机器校准，时间在每季度第二个月进行； 7）维修必须在报修后4小时内响应，首次到达现场处置时间不超过24小时。若未能在此时间内到达现场处置，则视同发生违约，每违约一次，则延长本项目的全保修期10天。 8） 定期维护保养及维修时间应安排在用户非正常工作时间内进行。9） 远程技术支持方面，用户可通过电话、电子邮件等方式获得原厂技术支持。 1