保安服务行业管理体制改革研究——以上海浦东新区保安服务行业为例.pdf

三、积极开展保安服务活动的客户满意度测评…………………………………………．68 四、提高保安服务活动的技术能级和装备水平…………………………………………．72 结论…．…………………………………………………………………………………………………………………．…………一73 参考文献………………………………………………………………………………………………75 后 记…………………………………………………………………………………………………78 III 万方数据 摘 要 2010年1月1日起，《保安服务管理条例》正式实施，由此中国保安服务行 业走上依法管理的规范之路和市场化改革的发展之路。本篇论文即在此背景下产 生，笔者以浦东保安服务行业为具体研究对象，在对相关研究成果予以综述的基 础上，运用文献研究、理论分析、案例分析、社会调查、数据分析等方法和公共 管制、公共治理、行业管理等理论予以论述分析，旨在通过梳理上海及浦东保安 从业单位的历史沿革，介绍浦东保安从业单位及保安服务市场的现实状态(人员 规模、经营模式、社会作用)，客观揭示当前存在的垄断经营限制保安服务行业 的发展、导致体制政企不分、服务效率低下、非法保安大量存在等明显弊端，科 学地分析导致上述弊端的制度层面成因。对比发达国家保安服务行业的成功经 验，结合上海保安服务市场推进职业化、法制化、市场化的相关尝试实例，分别 从体现政府相关职能部门的监管和服务职能定位、充分发挥市场在保安服务行业 资源配置中的基础性作用、健全保安服务行业协会的自律与服务职能、加强保安 服务企业内部管理和外部服务能力等四个角度，探索中国保安服务行业的健康发 展的有序途径。 关键词：保安服务；管理体制；创新研究；上海浦东模式 中图分类号D63 万方数据 Abstract Sincethe and was of formally regulationsecuriO,seta：icemanagement on businessofChinese servicehave implementedJanuary1，2010，the security been towardsstandardizationin and of moving legitimategovernancepromotion market-basedreform。Inthis therelevantresearch context，based findings， upon thebusinessof servicein willbeexamined security ShanghaiPudong concretely literature reviews，theoretical byusingmethodology,including analyses