支付宝商业模式画布分析剖析.ppt

支付宝网络技术有限公司 支付宝商业模式 画布分析 支付宝网络技术有限公司 A 公司简介 B 四个视角 C 九个构造块 D 探索升级 支付宝网络技术有限公司 公司简介 基本信息 公司成立于2004年12月，是阿里巴巴旗下第三方支付公司。截至2012年12月，支付宝注册账户突破8亿，日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。 业务范围 提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案，包括：余额支付、透支支付、网上银行、货到付款、转账服务、生活助手等。 技术功能 作为第三方支付平台，支付宝主要为网络购物环境下买卖双方提供担保交易服务，此外还有缴费、转账、信用卡还款等功能。 支付宝网络技术有限公司 提供 什么? 为谁 提供? 如何 提供? 成本 多少? 收益 多少? 四个视角 支付宝网络技术有限公司 提供 什么? 四个视角 提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案 支付宝网络技术有限公司 为谁 提供? 四个视角 个人用户（网购消费者） 企业用户（网络零售商） 支付宝网络技术有限公司 如何 提供? 四个视角 以技术创新解决网络购物交易安全问题，带动信用体系的建立于完善 支付宝网络技术有限公司 成本 多少? 收益 多少? 四个视角 支付宝的成本主要来自平台维护费用、销售推广费用以及银行划款手续费用。 成支付宝的营收主要来自面向商家的收费，包括支付产品、行业解决方案、第三方服务以及广告等其他业务。 支付宝网络技术有限公司 WHO? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户细分 九个构造块 提供 什么? 如何 提供? 成本 多少? 收益 多少? 电子商务服务提供商（旅游网站、航空公司等）；互联网内容提供商（门户网站、虚拟社区、视频网站等）；中小商户（电子商务平台网络零售商）；个人用户（网购消费者） 支付宝网络技术有限公司 WHAT? WHO? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户细分 九个构造块 提供 什么? 如何 提供? 成本 多少? 收益 多少? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 价值主张 致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案，不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时致力于让用户通过支付宝在网络间建立信任的关系，去帮助建设更纯净的互联网环境。 支付宝网络技术有限公司 WHAT? WHO? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户细分 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 渠道通路 九个构造块 提供 什么? 如何 提供? 成本 多少? 收益 多少? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 价值主张 支付宝作为网络服务提供商，其提供服务与接触客户都基于互联网。通过一系列手段（如阿里旺旺在线客服中心）快速便捷地为客户提供问题的解决通道。 支付宝网络技术有限公司 WHAT? WHO? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户关系 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户细分 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 渠道通路 九个构造块 提供 什么? 如何 提供? 成本 多少? 收益 多少? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 价值主张 对于网购消费者等个人用户，支付宝主要提供在线自动化服务以及在线社区，让用户交流知识和经验，帮助解决彼此的问题。大量的个人用户为支付宝创造了巨大的市场价值和行业门槛；对于企业用户，支付宝与之保持良好的合作关系，共同创造价值。 支付宝网络技术有限公司 WHAT? WHO? €? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户关系 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 客户细分 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 渠道通路 九个构造块 提供 什么? 如何 提供? 成本 多少? 收益 多少? CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 价值主张 CLIENT SEGMENTS CLIENT SEGMENTS 收入来源 支付宝的主要收入来源是服务佣金、广告收入和其他金融增值性服务。支付宝自诞生后经历两个发展阶段，第一阶段为“植根淘宝”，第二阶段为“独立支付平台”，其盈利来源60%左右依靠淘宝，2010年来自淘宝之外的营收不到6000万美元。此外，还有来自沉淀资金的利息收入。 支付宝网络技术有限公司 WHAT? WHO? €? CL