电子商务实务教案.doc

word格式 整理版 PAGE 学习参考 《电子商务实务》实训 教 学 大 纲 （一）教学目的 通过模拟实践、实验训练，使学生对《电子商务概论》所学内容有一个系统的理解和掌握。 （二）实训时间：1周（5天） （三）实训地点：电子商务实验室 （四）实训设施及要求 1.应用电子商务实验软件：北京德意通电子商务实验室V2.0； 2.电脑最低配置：PII； 3.网络畅通。（五）考核办法（采用百分制） 完成实验并写实验报告（占50％）； 完成实验作业（占50％）。 （六）实验实训进程 周一 实验内容 实验1. 个人网上购物模拟实验（B2C） 实验2. 个人网上拍卖模拟实验（C2C） 实验3. EDI模拟实验 作业题目 作业1.为什么要进行会员注册？ 作业2. 网上购物与传统购物有什么区别？ 作业3.拍卖商品时应填写哪些信息？ 周二 实验内容 实验4. B2C网站后台订单处理实验 实验5.经销商购物模拟实验（B2B） 实验6.分公司订单管理实验（B2B） 作业题目 作业4. B2C网站后台管理系统主要有哪些功能？ 作业5.比较B2B网上交易与B2C网上交易的区别？ 作业6.为什么订单要进行二次确认？ 周三 实验内容 实验7.物流中心出货业务模拟试验 实验8. 物流中心收货业务模拟试验 作业题目 作业7.经销商在查询并购买分公司的产品时，发现商品数量不足。分公司应该怎么办？ 周四 实验内容 实验9.个人安全证书申领实验 实验10.CA认证中心管理模拟实验 作业题目 作业8.常见的安全证书有哪些？ 作业9.证书审批的工作流程是什么？ 周五 实验内容 实验11. 电子合同在线签定模拟实验 作业题目 作业10.电子合同洽谈的流程是什么？要求写出实验报告 完成作业 第一章 电子商务实务概述 教学目的：复习电子商务的基础理论，掌握电子商务与传统商务的区别，熟悉电子商务实务的含义、基本框架、信息平台和主要内容。 教学重点：电子商务与传统商务的区别，电子商务实务的含义、基本框架、信息平台和主要内容。 教学难点：电子商务实务平台、电子邮件、网上银行账号申请等实验 教学方法：讲解法、演示法、练习法 教学课时：８课时 教学内容： 本章就电子商务实务进行概括介绍，主要内容包括： ．电子商务的含义、作用及其发展历程 ．电子商务与传统商务的区别 ．电子商务实务的含义、基本框架、信息平台和主要内容 ．走进电子商务、电子商务实务平台、电子邮件、网上银行账号申请等实验 第1－２课时 1．1．1 电子商务的含义 广义地说，电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的过程。狭义地讲，电子商务是指利用Internet网络技术进行的在线交易或相关作业活动的业务，包括为政府部门、企事业单位、金融机构、商家和个人等提供各种在线服务。 1．1．2 电子商务的发展历程 1．Intemet的产生和发展 没有Intemet，就没有电子商务，电子商务是伴随着Intemet的发展而产生的。 电子商务推广应用是一个由简单到复杂的过程，对社会经济的影响也是由浅入深，逐步扩展的。 从网上相互交流需求信息，发布产品广告，到网上采购或接受订单、结算支付账款，企业应用电子商务是从小部分到大部分，直至覆盖全部业务环节。从具体业务领域来看也是由少到多，逐步发展完善，如电子贸易的网上查询、电子订单、电子合同、电子签名、电子发票；电子金融的网上银行、电子钱包、电子现金、电子资金转账；网上证券交易的电子委托等。因特网正全面改变着人们的生活方式，从网上学校、IP电话、短信服务、电子图书馆、网上书城、电子音乐厅、网上医院、电子社区到网上舞厅、电子棋室、网上投票、电子政府、网络幼儿园、虚拟购物、网络游戏中心，因特网和电子商务的影响无所不在，将成为人们生活中不可缺少的内容。 1．1．3 电子商务与传统商务的区别 电子商务与传统商务的区别见表1．1。 表1．1 电子商务与传统商务的区别 项 目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业一批发商一零售商一消费者 企业一消费者 交易对象 部分地区 全球 顾客忠实度 (普通销售时)不固定 固定(购买方便、价格低廉) 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 营销活动 销售商的单方营销 双向沟通，一对一 顾客方便度 受时间与地点的限制，还要看店主的脸色 顾客按自己的方式，无拘无束地购物 对应顾客 需要用很长时间，掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求并及时作出反应 销售地点 需要销售空间(店铺) 虚拟空间 1．1